2010年10月10日, 客户刘某给中信银行潍坊诸城支行送来感谢信一封，感谢该行员工胡志梅同志在他银行卡丢失后所提供的热情周到的服务。

事件要追溯到今年6月。6月13日，刘某来中信银行诸城支行自助银行取款，由于当时着急离开忘记将银行卡取走，事后也没有发现自己银行卡丢失。会计柜员胡志梅同志在清机时，发现了银行卡，并主动打电话联系刘某前来领卡。此时，刘某仍没有察觉到丢失银行卡，于是用不耐烦的语气想尽快结束通话。但胡志梅同志为了客户的利益，对刘某不厌其烦的劝说，刘某才最终发现问题。刘某来柜台办理领卡的过程中，胡志梅同志又给予了热情周到的服务，并指引刘某在柜台验证身份，提醒核对银行卡余额。胡志梅同志耐心、周到的服务给刘某避免了不必要的麻烦和损失，刘某为其全心全意为客户办事的精神所感动，特送来感谢信，以表达感激之情。

尽管感谢信只有短短的几百字，但字里行间无不透露着客户对支行及工作人员服务的认可。一声感谢，是对中信银行潍坊诸城支行服务工作的肯定，更是进一步服务好客户的动力，在榜样的照耀下，中信银行潍坊分行将继续努力，以更加优质的服务撰写新的服务篇章