“市民考察团”考察开封市创文工作
“市民考察团”考察开封市创文工作 在成功举办两期创建全国文明城市“市民考察团”活动的基础上，6月18日，创建全国文明城市“市民考察团”又出发了，前往开封西湖、市长途汽车中心站进行考察。由30名社会各界人士组成的“市民考察团”，来到创文工作先进典型——开封西湖、市长途汽车中心站实地考察开封市创文成效，真切感受创文带来的实实在在的好处，并对开封市创建全国文明城市工作建言献策。 感受文明的脉动 夏日的开封艳阳高照，碧空如洗。 6月18日上午，美丽的开封西湖迎来一群特殊的客人，他们就是由市委宣传部牵头，开封日报报业集团等单位负责组织招募的由社会各界人士组成的“市民考察团”。随后，考察团成员又来到市长途汽车中心站，对这里的创文工作进行考察。这已经是第三期创建全国文明城市“市民考察团”活动了。 全国文明城市是对一座城市物质文明、精神文明、政治文明、社会文明和生态文明的综合评价，是当今国内最有价值的城市品牌。创建全国文明城市，建设幸福家园，是市委、市政府继开封市成功创建省级文明城市、国家卫生城市、国家园林城市后的又一重大决策，也是打造实力开封、文化开封、美丽开封、幸福开封，建设河南省新兴副中心城市的重要内容。创建全国文明城市，不仅是一场关乎城市形象的荣誉之战，更是一项实实在在的民心工程。创建全国文明城市，就是要集中力量解决民生问题、改善人居环境，通过基础设施的再完备、社会环境的再整治、公共服务的再优化、保障体系的再完善、文化生活的再丰富等，努力使人民群众生活得更幸福、更文明、更有尊严，使开封更加宜业、宜商、宜学、宜游、宜居，让群众从创建中得到实惠、看到变化、共享改革发展成果，不断提高群众的幸福指数和对政府的满意度、认可度，进而为开封发展凝聚人心、汇聚力量。 那么，创文究竟给我们的城市和生活带来了什么样的变化？在创文大潮中，市民应该怎样做？只有让群众亲眼看到开封市各单位、各部门为创文做出的巨大努力，创文给他们生活带来的实实在在的变化及实惠，他们才会支持创文、参与创文。鉴于此，开封市组织开展了创建全国文明城市“市民考察团”活动，邀请社会各界人士组成创建全国文明城市“市民考察团”，到创文工作先进典型区、办事处、社区、街道参观，希望他们通过切身体会，深刻感受创文的浓厚氛围和创文带来的效果，在全市掀起“人人支持创文、人人参与创文”的热潮。 在成功举办两期创建全国文明城市“市民考察团”活动的基础上，6月18日，开封市启动了第三期创建全国文明城市“市民考察团”活动。活动启动前夕，本报公开发布“征集令”，面向全市招募考察团成员，不限年龄、职业，只要热爱开封，具有良好的社会责任感，愿意为创文工作建言献策，都可以报名参加。消息发出后，市民纷纷响应，踊跃报名，本报的报名电话响个不停。最终，经过活动组织方精挑细选，来自社会各界的30名代表组成了“市民考察团”。这30名代表既有普通群众，也有党员干部，还有在校学生。 6月18日上午，考察团成员感叹道，自我市创建全国文明城市工作开展以来，经过全市上下共同努力，开封市发生了很大变化。他们一致认为，广大市民是文明城市创建的直接参与者，也是文明城市创建成果的最大受益者，人人都应该支持创文、参与创文，为开封创建全国文明城市做出自己应有的贡献。 打造城市新名片 6月18日上午，考察团首站来到开封市的新名片——开封西湖。在听完讲解员声情并茂的介绍后，30名考察团成员坐上古色古香的画舫畅游开封西湖，通过所见、所闻、所感，亲眼目睹开封西湖的醉美景色，感受开封西湖的魅力和创文带来的实惠。 “开封西湖真美啊！”“开封西湖真大啊，据说比8个龙亭湖还要大！”行走在开封西湖岸边，随处可见回廊庭院，雕梁画栋。岸边绿化景观越来越好，环境干净整洁，绿树成荫，花草满地，赢得考察团成员啧啧称赞。大家一边走、一边看，心中的喜悦无法用言语表达。坐上画舫，开封西湖浩渺湖面碧波荡漾，与两岸的繁花绿草、亭台楼榭、花艺盆景、小品景观交相辉映，充满诗情画意。大美湖景尽收眼底，吸引考察团成员纷纷拍照留念。 开封西湖位于城乡一体化示范区和老城区之间，护城大堤以西，原有马家河北支、西干渠、七支排等三条河道流经，是开封市的备用泄洪通道。为改善城乡一体化示范区整体生态环境，2009年我市确定建设开封西湖景区工程。工程共分两期，开封西湖一期工程北起连霍高速，南至晋安路，于2011年4月正式开工建设，南北长4.5公里，占地面积约6500亩，工程总投资约40亿元；开封西湖二期工程北起晋安路，南至宋城路，占地面积约1900亩，建设湿地、滞洪区和绿化景观等，2016年启动。 开封西湖2014年5月1日开始蓄水，总面积5.6平方公里，北起连霍高速，南至宋城路，西至一大街、附一大街，东至护城大堤东侧环湖东路，南北长5.6公里，东西最宽处1.2公里，最窄处211米。水库库容量1000万立方米，为小Ⅰ型水库，具有防洪、除涝、灌溉、城市生态用水、生态景观及城市生活用水备用水源地等综合功能。 开封西湖东岸规划建设了13处园林古建筑，占地面积约300亩，建筑面积约15万平方米，复建有北宋时期的魁星阁、琼林苑、宴宾楼、西院等。规划设计遵循三个原则，即“中外结合，以中国园林为主；古今结合，以古典园林为主；动静结合，以静为主”。西岸细白如银的沙滩，面积约3万平方米，南北长431米，最宽进深103米。沙滩视线开阔，脚踏细沙，舒爽怡人，是人们游玩的极佳场所。 开封西湖景区建成后，将较好地展现“皇家气象、城市命脉、宋词风韵、休闲去处”的风格，成为市民和游客休闲、游玩的好去处，也将成为开封市新城区一颗璀璨的明珠。如今，开封西湖已经成为开封的城市新地标，“开封看景去西湖”已成为共识。 不少考察团成员表示，考察开封西湖很开心，希望广大干群齐心协力，将开封西湖打造得更加美丽。 擦亮城市形象的窗口 考察团活动的第二站是市长途汽车中心站。在市长途汽车中心站，考察团成员参观了售票厅和候车室，听取了志愿者关于开展志愿服务活动及创文工作情况的汇报。市长途汽车中心站站内摆放着宣传社会主义核心价值观及讲文明树新风等内容的展板，车站内的醒目位置随处可见“遵德守礼”“请自觉排队”“禁止吸烟”等字样，候车室的电子显示屏上滚动播放创文标语；站内环境整洁，乘客有序排队买票进站，工作人员着装整齐、热心服务，志愿者耐心细致地为乘客提供乘车、购票指导，礼貌待人，彬彬有礼。 市长途汽车中心站副站长赵艳霞说，车站是人员较为密集的场所，更是一座城市形象的窗口之一。外地游客往往通过汽车站的各项服务来认识和了解这座城市。市长途汽车中心站在创建全国文明城市工作中，认真贯彻落实上级文件精神，积极开展多项创文活动。该站在2016年春运期间开展了以优质服务为主题的“让爱走进你心间、‘小红帽’行动在身边”等系列服务活动。活动期间该站秉承以创新服务营造暖心春运、以良好秩序营造祥和春运、以科学调度营造顺畅春运、以安全管理营造平安春运、以优良环境营造文明春运、以服务生产营造人文春运六大服务理念，为旅客提供最周到、最细致的服务。如为特殊群体代购车票、免费为旅客接送行李、为旅客备有急救药品箱及针线包等。同时，该站还通过技术手段延长售票周期，由原来的预售7天延长至15天，长年坚持假期上门售票这一传统服务，并为寒暑假回家的学生、春节返程的务工人员提供便利。 该站党支部、团支部及志愿服务站50多名志愿者，开展了以“弘扬雷锋精神，志愿服务社会”为主题的学雷锋活动及“清洁家园 美丽开封”志愿服务活动。活动期间，该站志愿者在站区内外开展了清理垃圾、铲刷小广告、劝阻旅客吸烟、为旅客送开水、帮扶老弱病残孕幼等特殊群体、运送行李、为过往行人发放“文明交通”宣传单等系列志愿服务活动。为更深入开展“文明交通”志愿服务活动，该站成立了礼仪服务工作室，以创新服务、温馨服务、贴心服务为宗旨，以形象宣传服务，利民、便民服务，旅游咨询服务为依托，升级服务方式，拓宽服务渠道，致力于为旅客提供优质服务，展示我市窗口服务单位的风采。在保持代购车票、扶老携幼、免费送开水等传统服务的同时，该站礼仪服务工作室也走出汽车站这一固定范围，配合我市创建全国文明城市的需要，通过劳模志愿者服务队、义工、募捐等多种方式，走向周边社区、校园等公共场所，开展公益活动。 截至6月15日，该站开展了优质服务承诺签名、“暖冬行动”“清洁家园、美丽开封”、文明家庭建设、节俭养德、好家风好家训及“文明交通”志愿服务活动，累计帮扶老弱病残孕800余人次、免费送开水1万余人次、运送行李3000余人次，职工做好人好事300件次，其中拾金不昧折合金额8000余元，开展群体志愿服务活动7次。 该站是展示开封整体形象的一扇窗口，长期致力于开展“文明交通”志愿服务，受到上级部门的一致好评，被国家交通运输部授予“文明示范窗口”称号，荣获开封市创建全国文明城市先进单位等多项荣誉称号。 考察团成员说，汽车站是展现城市文明的窗口，要让车站这扇“窗”变得干净明亮，需要我们每一个部门、每一个市民的共同参与和维护。 为创文建言献策 考察结束了，不少考察团成员还意犹未尽、恋恋不舍，纷纷询问下一期创建全国文明城市“市民考察团”活动的举办时间。考察活动结束后，考察团成员诚恳地提出了一些意见和建议，积极为我市创建全国文明城市工作建言献策。 考察团成员王献、于慧泉是夫妻，已经连续三次参加考察团活动。虽然都已年过7旬，但他们却依然精神矍铄，每次考察都走在队伍的前面。75岁的王献说出了此次考察的感受：“今天来到开封西湖考察，让我眼前一亮，顿时想起了‘直把杭州作汴州’的诗句来，可见历史上开封的美丽比杭州更胜一筹。市委、市政府兴建了开封西湖又把它装扮得漂漂亮亮的，特别是创文活动开展以来，开封西湖更加美丽，给市民提供了休闲、娱乐的好去处。开封西湖是开封的一张新名片，这里水美、花美、景美、人更美，欢迎世界宾朋来开封投资兴业、旅游观光，希望开封越来越美丽。” 61岁的考察团成员张承升在考察过程中尽职尽责。在开封西湖，他专门跑到公共厕所察看厕所卫生状况，看到厕所洗脸池里没有水，他连忙向记者反映了这个情况。他说：“细节往往决定成败，我们要关注每一个细节，从每一个细节做起，从做好点滴的小事开始，在细微之处彰显文明，让文明在全社会蔚然成风。当一个个文明细节浸润到开封人的生活中，文明就成为了开封这座千年古城的新气质，创建全国文明城市工作必然会取得成功。”他告诉记者，组织考察团进行考察很有创意，考察团成员通过实地了解和考察真实地感受到创文带来的好处，同时也发现了创文工作中的不足。他建议，每次考察活动结束后，应该组织召开一次座谈会，请相关部门人员参加，了解考察团成员在考察过程中发现的问题及针对这些问题提出的整改措施。考察团对整改措施的落实情况进行监督，以便更好发挥考察团的作用。 66岁的考察团成员罗靖宇认为，创文工作要从小事做起，从老百姓最关心、关注的事情做起。创建全国文明城市，不仅为城市增光添彩，更重要的是它应该能让生活在这座城市的人们实实在在受益，让群众从创文中得到实惠、看到变化，共享改革发展成果，把创文的过程变成群众自发参与的过程，变成服务群众的过程，做到知民情、解民忧、暖民心，不断提高群众的幸福指数和对市委、市政府的满意度、认可度，为开封发展凝心聚力。 一言一行总关情，携手共建文明城。争创全国文明城市，我们还要继续努力。从你我做起，从身边的小事做起，只要我们每个人都贡献出自己的一分力量，我们的城市就会变得更加美好！(刘洋） |
