瓜子二手车豪掷10亿元砸广告的行为,一直被业内视为土豪。重金之下,瓜子二手车平台的流量也相对有些起色,但瓜子二手车平台的信誉,却遭到用户的接连吐槽,经不起消费者的检验。
日前,有买家投诉称,自己在瓜子二手车上订了一台豪华版配置车,交了定金后,却被瓜子二手车告知,瓜子车辆评估师输入车型有误,用户订到的车其实乞丐版的。
本来满心欢喜的买家,准备迎接心仪的宝车,却被瓜子二手车以“车辆评估师输入有误”的借口,换成乞丐版。而更让人气愤的是,瓜子二手车方面还说,买家只是付了定金,没有什么实际损失,最多只是一百多块钱的损失。
该用户表示很气愤,瓜子二手车口口声声引为自豪的“259项检测”,不仅连基本的车型都检测不出来,还不尊重用户,对于用户来说一百多块钱,也是真实的钱,真实的损失,没有理由说瓜子二手车自己的错误,还要让户掏钱来埋单。
事实上,有关瓜子二手车的投诉接连不断,在瓜子二手车平台交易过的用户对提起瓜子二手车都是怨气十足。微博上,已有不少用户曝出,通过瓜子二手车买到调表车、事故车、泡水车等存有很大问题的车辆,但瓜子二手车售后并不予解决,用户投诉无门。
同时媒体也抓到瓜子二手车虚假宣传,勾结黄牛倒卖二手车、车源造假刷单等问题。眼下,刚拿到融资,自以为春风得意的瓜子二手车,正在遭遇着用户、媒体等多方拷问,如果瓜子二手车不慎重改善,继续肆意放任,不维护用户利益,将彻底失去公众信任。
分析认为,即便当前瓜子二手车有资本支持,但一味追求数据作假、广告宣传,不把精力放在提高用户体验上,不难预想,再度花完钱的瓜子二手车,不会顺利赢得投资人信任,进入下一场玩家角逐,而是失去资本与用户支持,被淘汰出局!