在以低频、高专业度著称的知识产权服务领域，八戒知识产权（原“猪标局”）究竟是如何成为一匹黑马广受业内和客户关注？记者在同商标基础事业部总经理陈光跃，销售三部经理朱万莉、四部经理李俊等精英成员的攀谈中，逐渐解开了八戒知识产权成长背后的秘密。

服务第一，服务第一，还是服务第一

作为一个定位中小微企业为宗旨的知识产权服务平台，核心自然落在了“服务”二字上。八戒知识产权的顾问团队从三个方面着手优化服务质量，提升客户体验。

八戒知识产权服务大厅

第一、全流程跟踪。从客户注册初期的业务咨询，专业问题答疑解惑，到中期资料准备，提交申请，进度实时跟踪，后期的知识产权保护策略，价值变现等，都有专业的顾问全程协同完成，为客户提供轻松便捷的服务体验；

第二、商标担保注册。行业首推的“不成功 退全款”免去了客户的后顾之忧，最大限度保障客户的权益；

第三、个性化服务。为不同需求和性质的客户提供精准的、个性化的解决方案，帮客户实现成本最小化，利益最大化。

在八戒知识产权（原“猪标局”），客户永远是第一位的，销售三部二组主管宿洲渝说，我们会从各个方向去满足客户的需求。上周，一位传统物流企业的老板找到我做了商标logo 的版权登记，但客户对互联网行业不熟悉，也不懂知识产权保护策略，拒绝进一步注册。宿洲渝耐心地给对方讲解商标防御注册的利害关系，最终用真诚的服务态度打动了客户，客户也意识到了保护的必要性，为其制定了系统的商标保护方案，签下4个全类注册订单，成交额近30万，还帮助客户成功从传统行业转型互联网，完成了产业升级。

专业技能过硬是一切的前提

八戒知识产权人深知专业技能是做好服务的基础，没有过硬的专业水平，便很难取得客户的信任。一脸稚嫩却身经百战的“海盗组”主管李时谦说道：我们凭借严格的管理机制和完善的培训体系，打造出了一支由资深知识产权从业者和专业顾问组成的服务团队；后台还有云数据作支撑，帮助进行风险评估，保证注册通过率，目前我们的商标初审核准率达到80%以上，是传统行业的两倍还多；另外，我们会定期组织专业技能培训，由资深人士担任培训导师，交流学习既强化专业素质，又能培养团队意识，铁军就是这样炼成的。李时谦一脸自信。

八戒知识产权的培训简直可以用极致来形容，曾获得2015年猪八戒网优秀员工、年度销冠的马斐打趣道，导师规定每个人必须全文背诵《商标法》，对商标注册、转让、案件等细则都了然于胸。说着他随口问旁边的同事“《商标法》第三十九条是什么？“，没想到后者竟对答如流。

记者从销售三部三组主管雷令那里了解到，八戒知识产权有一个不成文的传统，单日不挂单！即每天最少要成交一笔订单。雷令说，公司从来没有谁这样规定过，完全是销售团队自发的行为，如果白天没有单子，哪怕加班到深夜十一二点，也绝不会让自己挂零。这就是八戒知识产权销售团队专业性和责任感的体现。

平台大数据助八戒知识产权一飞冲天

八戒知识产权（原“猪标局”）是猪八戒网“数据海洋+钻井”平台战略下的第一个成果，之所以能取得如此巨大的成功，很大程度上要归功于猪八戒网平台沉淀的大数据。猪八戒网汇聚了500万家中外雇主，1000万家服务商，其中大多数是中小微企业，正好契合八戒知识产权为中小微企业服务的初衷。

销售四部经理李俊说，没有猪八戒网平台提供的海量数据，我们很难在短时间内就取得如此大的成长。除了雄厚的资金支持和精准地引流，八戒知识产权还具有其他知识产权代理平台难以企及的优势，那就是猪八戒网平台带来的信任感。我们都知道，顾问其实是一个非常容易受委屈的职业，尤其我们的团队还有很多年轻的妹子，你把电话打过去，一般人都有抗拒感，不想继续跟你聊下去？但我们却从来没有遇到过这样的问题，客户知道百亿估值的猪八戒网，对我们也多了一份信任，这让我们的工作很容易展开。

商标基础事业部四部经理李俊

服务、专业、平台数据，这些是八戒知识产权（原“猪标局”）能做到快速成长的理论指导。商标基础事业部总经理陈光跃总结道，真正去实践的是八戒知识产权销售团队的六百个年轻人。他们中绝大多数都是90后，有激情，有梦想，敢拼敢打，选择了八戒知识产权来实现人生价值。事实上，他们也做到了。现销售三部经理朱万莉是闻名全国的“海盗”组的原主管，马斐、李时谦（现主管）、雷令等等精英都是她的组员，如今他们都已获得晋升，并拿下了2015年猪八戒网CEO年终大奖，现销售四部经理李俊从2014年4月入职，创下个人签到16万+的部门单次最大金额记录，获得了八戒季度英雄表彰。这样的例子还有太多。

现商标基础事业部三部经理朱万莉带领的“海盗”组成员

虽然他们中有些人才走出校门步入职场，仅一年的时间，很多人已经靠自己的努力买房买车了，陈光跃欣慰地说。既帮助公司创造了效益，个人价值也得到了实现。这也是猪八戒网一贯的经营理念：创造商业价值、成就员工价值、贡献社会价值。