购房者：大多不知质保年限和范围

买房时，除了关注商品房价格、质量、地段和配套外，你是否关注过商品房的质保期?开发商卖房时，是否主动告知过商品房的质保期?

有82%的购房者不知道商品房质保的具体时间，57%的购房者表示，开发商从未介绍过商品房的质保期。尽管相关管理条例已出台多年，但仍有不少消费者对商品房质保期一无所知，绝大部分购房者不知道具体的质保年限和范围。

所有购房者情况类似，买房时销售人员均未作相关解释和说明，直至阅读购房合同时才知道商品房有质保期，但因为购房资料和注意事项太多，都没有放太多心思专门研究质保年限和范围。

开发商：售楼时对质保期绝口不提

70%以上的受访者表示自己生活过的公用、民用建筑，出现过屋面和外墙的渗漏问题，这已成为房屋质量问题中最大的顽疾。同时逾八成受访者认为，楼盘质量是影响消费者买房的重要因素，近50%的受访者对小区房屋质量不满意，尤其是房屋渗漏一直是质量顽疾。

近年来，房价居高不下，许多刚需置业者首次入市，对价格因素关注较多。而现在所售楼盘大多为期房，所以绝大部分置业者把价格放在首位，对商品房的质量问题给予关注渐少。因此很多开发商钻了空子，在卖房和收楼时对商品房质保期有所隐瞒，从未主动向购房者解释和说明，导致许多购房者遇到房屋质量问题时索赔无门，无法维护自身权益。

业界：出现质量问题应保留证据

针对质保期内商品房的维修效果，网友“五星房奴”直呼苦不堪言，他所买的房子出现了漏水、渗水、楼板钢筋锈蚀、窗台渗漏等质量问题，2005年～2010年，该商品房一直处于“漏水-维修-漏水”的恶性循环中，物业管理公司的维修治标不治本。

业内人士温馨建议，当所购商品房出现质量问题时，业主应及时向物业公司和开发商反映，要求其尽快上门进行处理和维修。必要时，购房者可通过拍照、录像、文字记录等方式保留相关证据以便日后维权。

据了解，超过质保期后，一般的商品房维修工作由物业管理公司承担。如果涉及物业共用部位、共用设施设备的大修、中修和更新、改造等费用，则可申请启用住宅专项维修资金，不计入物业服务支出或物业服务成本。