山东省诸城市工商局在创先争优活动中以户情台账为载体，组织干部走进市场摸实情、办实事、解难题，在工商部门与经营户之间架起一座连心桥。

 据悉，诸城市工商局去年以来探索推行以“干部联户摸民情、沟通联心增感情、服务联动解忧情”为内容的户情台账服务模式，以工商所为单位，按照人均联系服务30户市场主体的原则，摸户情解民忧。为便于联系和督查，每个工商所建立一本户情台账，人手一本户情实录，及时记录入户联系情况、需要帮助解决的问题等内容。

 户情台账的推行，拉近了经营户与工商部门的距离。经营户有什么难事、烦事、愁事，都愿意和工商干部聊一聊、说一说。

 一名钢材销售公司老板前不久向联户干部翟娜诉说了心里的烦心事：公司成立时共有3名股东——他和女儿、儿子，后来他把公司交给儿子打理，儿子却把三人的股份据为己有。对簿公堂，会影响家庭和睦；不对簿公堂，女儿的权益得不到保障。这名老板希望工商干部给出出主意。翟娜迅速联系企业登记注册人员，上门耐心向老板的儿子讲解《公司法》的相关条文，最终指导这名老板的儿子办理了股权转让手续。

 企业年检是工商部门的例行工作。有的企业摊子大、分支机构多，办手续比较复杂。这一问题，企业通过户情台账反映到工商部门，希望予以解决。诸城市工商局经过反复研究，成立了年检服务小组，利用节假日深入企业现场办理年检手续，既为企业节省了时间，又促进了年检工作顺利开展。

 在今年的诸城市作风建设会议上，诸城市工商局被市政府树为垂管部门学习的标杆。“以前是我们求工商，现在是工商找我们。这不仅是作风的转变，更体现了政府对我们的关怀。”从事食品经营的吕洪全说。