现如今，非常多的企业生产的产品或者所提供的服务，同质化的程度都是比较严重的。可以说没有任何一个企业，可以生产出其他企业没有办法生产的产品。当然，也没有任何一个服务型的企业，可以提供的服务是其他的企业没有办法提供的。既然说每个企业的产品或服务都是差不多的，那么这个时候更多的竞争力应该落实在服务的态度上。据某些调查数据显示，如今非常多的消费者在购物的时候，还是特别在意一个企业的销售人员服务的态度的。首聚投融财富北京资产管理有限公司是一家金融类的公司。据这家公司的客户小梅女士介绍，该企业虽说不是行业内成立时间最久的，但在服务态度上面却是非常优良的一个企业。

此外，据首聚投融财富北京资产管理有限公司的负责人介绍，该企业从成立之初就已经意识到服务态度将会成为企业一项非常重要的竞争力。该负责人还透露，如果一个企业没有比较优良的服务态度，企业想要在市场当中立足，还是非常不容易的。首聚投融财富北京资产管理有限公司为了能够打造有优良的服务态度的团队，该公司在招聘客户服务人员的时候，有非常标准化的招聘的程序。通过标准化的招聘，选拔了一批符合企业招聘标准的人。

据首聚投融财富北京资产管理有限公司的培训主管透露，该企业招聘来客服人员，都要经过非常系统的培训。同时，客服人员工作的时候，该企业还是有一整套考核的标准。客服人员除了要符合企业所制定的标准，还要符合公司客户的要求。如果有公司的客户反映客服人员的服务态度存在问题，那么此时公司也会具体的审核到底是什么样的原因。