出门在外最怕被坑,而节假日往往是宰客丑闻集中爆发的高峰期,无论是之前的三亚,还是如今的青岛,在外旅游被宰的经历往往能引发共鸣,从一个单一的微博爆料迅速演变成网友的集体吐槽。而这起天价大虾的宰客事件被曝光的时间,又恰逢国庆长假的最后两天,正是人们旅行归来晒旅游感受,朋友圈分享假期生活的时间节点,想不火都难。
在接到游客投诉后,青岛物价等部门第一时间进行了调查,并对涉事烧烤店作出了九万元的行政处罚。有人可能觉得一次宰客罚九万是不是重了点儿,笔者认为,虽然这次被曝光的宰客事件只是一个个案,但绝不能因小失大,对旅游市场中的宰客行为有关部门一定要严查狠打,建立黑名单制度,否则,失去的可能是这座城市整个旅游行业的口碑,甚至影响好客山东的品牌。
整治旅游宰客乱象,不仅重罚更要长效。为了彻底清除个别不良商家的违法行为,有关部门在加强日常监管的同时,还应在旅游旺季开展专项整治行动,特别是要建全便捷的游客旅游维权快速反应机制,避免出现游客在外旅游遭遇维权难,忍气吞声回家上网吐槽的尴尬。
而商家作为旅游市场的服务提供者,即便没有监管,也应主动摒弃侥幸心理,每个人都要树立起诚信经营的口碑意识。因为在口碑为王的网络时代,信息的分享和传播在空间和时间上已毫无阻隔,通过微博和微信朋友圈等自媒体,差评的爆料瞬间就会让黑心商家无处藏身,甚至会让周边的同行的也跟着躺枪。若要人不知,除非己莫为,争做好客山东人,需要我们每个人的坚守,如果谁还想做一锤子买卖靠“宰客”获利,也必定会被同行唾弃,被市场淘汰,被监管部门惩罚。