凸显微笑理念，夯实服务质量。市公安局窗口单位有一块叫做“微笑”的金字招牌，多年来，新老民警用真诚的微笑向群众传递热情，每位民警都将自己的服务承诺贴于铭牌。在接待群众的过程中，民警总结了“三多一少”的服务理念，即：多倾听、多提醒、多克制、让群众少跑路，提供“视群众为亲人，将群众的事放在心上，将他心比我心”的真情服务。民警与群众言谈时，讲究说话的技巧，注意方式方法，做到态度温和，杜绝言词生硬，用最简单、最朴实的话回答群众所问的问题。
加快办事速度，确保服务效率。办理效率是检验窗口服务质量的重要标准，民警只有扎实掌握业务技能，才能在面对大业务量时将其快速消化，才能在处理复杂业务时游刃有余。为夯实民警业务技能基础，尤其是加快适应新形势、新技术、新规范提出的新要求，市公安局多次组织窗口开展岗位业务练兵，明确奖惩措施，提高民警办理业务的热情和积极性，也使部分民警看到了自己与其他同事的差距，找到了今后的努力方向。
创新管理思路，增强团队合力。在窗口岗位培养和树立党风廉政建设先进个人，用先进事迹教育民警，弘扬正气，激发队伍中的积极因素，增强管理窗口民警拒腐防变的能力。设立领导值班窗口岗位，起到示范带头作用，牢固树立为民服务思想，时时注意自己的言行举止，树立全心全意为群众提供优质的服务。注重管理细节，提高工作“热度”，通过谈心教育、家庭走访等多种方式，解决民警的倦怠感，消除民警自我否定的消极情绪，提升工作热情和积极性。
加强对外沟通，扩大宣传效果。通过丰富多样的宣传手段、创新的宣传方式展示亲民、爱民、惠民的窗口形象，以积极、热忱的服务理念回应群众的新期待和新需求。通过大厅内的电子显示屏滚动播放宣传片等方式，增进社会各界对窗口服务工作的理解和支持，不断提升社会公信力和影响力。
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