诸城农业银行“超级柜台”投入运行

  本网讯（张晓川）近日，在农业银行诸城支行营业部、密州分理处、利群分理处、东郊分理处、杨家庄子支行多家营业网点营业厅里，农行自创研发的“超级柜台”智能设备首度亮相。经过十个月的试运行，已成功受理105481笔个人非现金业务交易。这是诸城农行不断推动网点服务模式优化革新的又一重大举措。
    据介绍，“超级柜台”目前在国内银行业尚属新鲜事物，它是指由大堂现场引导、客户自主办理、后台中心审核三方协同作业，通过一台自助机具实现绝大部分个人非现金业务快速办理的新型网点服务模式。超级柜台主要应用于网点营业大厅，可办理个人开卡、转账、签约、理财、基金、外汇和查询等50多种业务(仅限客户本人业务)。
    “超级柜台”打破了银行传统的个人业务处理流程，整合简化了客户填写资料、输入密码、轮番签名等简单频繁的动作，有效解决了业务办理凭证多、交易多、录入多、重复录等实际问题，实现了客户免填单、柜员零录入、多项产品一次勾选和客户一次签名，为广大客户带来了便捷高效的服务体验。以办理开卡联动5项签约业务为例，在柜台办理需要客户签约3份、签名8次、柜员6个交易、6份传票打印、1次联网核查、1次复印、8次加盖印章，通过超级柜台办理客户是免填单，只需签名1次、1份回单、1个柜台交易，基本上实现了0传票、0复印和0盖章。从典型业务单笔处理效率来看，开卡单笔耗时从19分钟缩短至3分多钟，理财业务单笔耗时从11分钟缩短至3分多钟。根据前期试点的经验，“超级柜台”不仅有利于柜面业务分流，而且促进了个人业务的联动发展，能为客户提供更为方便快捷的“一站式”全流程服务。
                       
 

客户在超级柜台办理业务