信息化技术为支撑 专业化服务为保障

 本网讯（王泳波）5月10日，市社会养老服务信息中心启动仪式在中粮宾馆举行。同时，12349便民服务热线正式开通，市民、尤其是60岁以上的老年人，可以通过拨打热线获得居家养老服务。中心成立的目的是通过信息化手段，来整合利用政府和社会资源，为老年人提供更多便利。
　　目前，我市60周岁以上的老年人达到21.4万人。随着人口老龄化程度不断加剧，空巢老人数量日益增多，老年人的养老问题成为社会普遍关注的焦点。同时，受各种因素的制约，不少老年人不愿意进养老机构养老，因此大力发展居家养老服务业，充分发挥家庭在整个养老体系中的基础性作用尤为重要。
    市12349养老服务信息中心，是在省市民政部门的指导下，由山东中磁视讯公司研发安装、中粮宾馆承接运营、引进爱心大姐服务品牌、多家服务组织连锁加盟的现代化居家养老模式，是以居家养老服务平台为依托、呼叫中心为支撑、信息化网络技术为保障、将老年人的生活需求和企业专业化服务有机结合的养老服务信息平台。12349养老服务信息中心将分散居住的老年人通过注册纳入“虚拟”的养老院，在老人与各类服务提供商之间建起桥梁和纽带，通过信息化手段为居家养老的老人提供衣、食、住、行、医、娱等全方位服务，旨在为全市老人打造一个“没有围墙的养老院”。如果老人需要服务，只需拨打12349服务专线电话，呼叫中心人员就会指派服务人员主动上门，让老年人足不出户就能获得快捷方便、周到称心的家政便民、医疗保健、物业维修、应急救助等全方位的服务。