——记山东省“工人先锋号”获得集体
市地税局纳税服务中心
记者 李蕊

  近年来，我市地税局纳税服务中心不断优化工作流程设置，对原有服务标准进行全面整改规范，完善“一站式”服务机制，提高工作效率，畅通服务纳税人“最后一公里”，今年被评为山东省“工人先锋号”。
  市地税局纳税服务中心共有干部职工14人，担负着城区434户大型企业的申报征收、税款入库等集约服务和全市纳税人发票代开、业务咨询、违法行为举报等业务，同时负责基层分局纳税服务指导工作，工作任务之巨可想而知。
  “越是有挑战，越要有锐气。”地税局纳税服务中心主任管秀丽说。中心注重加强思想政治、税收业务、岗位技能、服务礼仪、职业道德培训，全体成员政治素质高，业务能力强，牢固树立宗旨意识和大局意识。按照“依法治税，从严带队，科学管理，共建和谐”的总体要求，扎实实践“服务经济建设、服务社会发展、服务纳税人”的“三服务”理念，坚持做到了遵纪守法、爱岗敬业、诚实守信、团结协作，求真务实，扎实工作。
  为提升服务效率，中心按照“依法治税，从严带队，科学管理，共建和谐”的总体要求，践行“服务经济建设、服务社会发展、服务纳税人”的工作理念，建立健全各项内部管理制度，对现有服务流程和服务标准进行全面整改规范。该局还简化涉税事项办理流程，完善“一站式”服务，建立落实首问责任制、纳税人诉求快速响应服务机制。2014年，共累计受理和反馈纳税人服务诉求60多个，畅通了服务纳税人的“最后一公里”。
  管秀丽说，为促进全市经济税收良性循环发展，市地税局纳税服务中心严格执法程序，建立落实定向宣传辅导和跟踪落实服务机制，开通绿色办税通道，认真受理纳税人税收减免申请，科学合理的利用税收优惠政策杠杆扶持企业发展。2014年，共累计为高新技术企业、小微企业、残疾人就业安置、下岗职工再就业等减免企业所得税2700多万元，有力支持了全市经济社会发展。