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诸城:慈海医院提升服务质量 打造诚信就医环境

2012-12-07 08:53:33 来源:诸城新闻网
  随着医疗体制改革和以患者为中心服务理念的深入人心,我市慈海医院超声科专业服务的开展对改善医患关系,提升医院服务能力,塑造医院良好形象有着重要意义。
    慈海医院超声科以“病人为中心”和“诚信医疗”为核心理念,弘扬求真的科学态度和求善的人文关怀,在诊断、检查、护理等方面对患者进行细致入微的全程“一对一”服务,以患者为中心持续改进医疗服务质量.
    一是开展便民服务。保证病人随到随诊,影像系统当日出报告单,门诊常规检查快速出报告单,让患者以最快速度拿到检查结果。
    二是导医全程导检,使患者的就医流程更加快捷,减少由于对医院环境陌生而产生的不便。
    三是坚持诚信医疗。医院对科室工作实施全程监督和全方位监控,全面规范医务工作者的服务行为,从收费、服务态度等多角度维护病人的合法权益。 
    为打造诚信的就医环境,超声科做了各个方面的工作。首先加强与青岛市中心医疗集团的合作,派科室人员到青岛市中心医院进修学习,提升自身业务知识与技术。该院坚信,只有不断学习理论、政策和各种业务知识,不断更新知识结构,才能与时俱进,这是提高沟通协调能力的内在要求。其次提高服务能力,树立以病人为中心、质量第一、服务第一的理念。慈海医院每周都有青岛市中心医院超声科专家坐诊,坐诊专家都会带一名年轻的临床医生,进行一对一地教学,为年轻医生提供良好的学习平台,对年轻医生理论知识的巩固与医德医风等基本素质的培养及先进医疗技术的培养发挥重要作用,为医院诊疗水平的提高打下了坚实基础。
    在提高水平、加强实力的过程中,超声科进一步加强医务人员职业道德教育,更好地维护医院的美誉度,切实做到维护病人的合法权益,保护人民健康。(娄婷婷  杜娈)
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