探索新常态下群众工作新途径 

  本网讯（周显江）近日，市公安局以开展“大走访、创满意”活动为契机，积极探索新常态下群众工作新途径，创新实施“创意警务”，进一步提高服务群众的意识和水平，打通服务群众“最后一公里”，树立公安亲民、爱民形象。
  实施“营销警务”，顺应民意。一是上门“推销”，面对面征求民意。以开展“大走访”活动为抓手，组织社区民警进社区、进家庭、进企业、进校园，定期组织“警营开放日”、“赃物返还”活动，充分利用“12·4”宪法日、“法制宣传日”开展法制宣传活动，印制发放20万份《安全防范手册》和30万份《致广大人民群众的一封信》，与社会各界群众面对面交流，征询对公安工作的意见建议819条。二是网络“直销”，键对键互动交流。依托网上警务室、民警QQ群、警务微博、微信等新型交流平台，通过网上恳谈、在线交流、定期发布信息等方式，每周发布一期警情提示，每月发布一期治安动态，将142项便民措施搬上网络，让“网民”、“博友”们在“围观”中提升防范意识和防范能力，切实掌控网上斗争主动权。三是电话“促销”，心贴心为民服务。以“一加一”爱民帮扶活动为载体，组织全体党员民警联系一个家庭困难户，一个单位联系一个村庄，每月至少对帮扶对象进行一次电话回访，了解群众所需所求和实际困难；依托110指挥中心调度大厅和督察大队民生警务平台，搭建电话评警和回访平台，定期对报案人、接受公安机关服务和受过打击处理人员开展电话回访，接受群众评议，拉近警民距离。截止到目前，共走访143426户，抽查走访率达95.92%。
  实施“主动警务”，保民平安。一是以“防”护平安。深化合成化巡防机制，合理调配警力投入合成化巡防，将机关、直属单位民警划分为五个小组，每组8人，分别配属到城区五个派出所，参加夜间巡逻，最大限度地把警力摆到街面。城区派出所和特(巡)警大队实行24小时不间断车巡，严格落实“警灯闪烁工程”，做到“上路即巡逻”，最大限度地挤压犯罪空间，增强了群众的安全感。二是以“打”保平安。以打击侵财类案件、信息研判破案会战等专项行动为契机，坚持多管齐下，始终保持严打整治高压态势，特别是对涉及群众利益抢夺、盗窃等可防性案件，不断增强打击违法犯罪的针对性、主动性和有效性，切实提高辖区群众的安全感。截至目前，全市刑事警情同比下降11.49%；侵财刑事立案同比下降7.10%。三是以“管”促平安。组织治安大队、各派出所不定期对场所行业、重点单位开展安全大检查，对存在的治安隐患，共下发《整改通知书》159份，督促限期整改，确保不发生问题。组织法制、治安、交警开展法制宣传进校园、进广场活动，加强安全防范培训和宣传教育，提高了九小场所和校园的安全防范意识。同时，指导督促71家重点单位制定了应急预案，提升了突发事件应急处置能力。
  实施“阳光警务”，维护民利。一是擦亮“窗口”，优质服务。以创建“群众满意的窗口服务单位”、“群众满意的服务标兵”活动为载体，认真落实户政、出入境、车管等窗口服务规范。全面推行办证窗口“一窗式”受理、“一站式”、“上门式”、“延时错时”服务模式，随时接受群众的业务咨询和服务监督。截至目前，共开展上门服务314件，接受服务群众达2100余人次。二是优化环境，构建和谐。认真落实便民利民惠民措施，大力推行警务公开，简化办事程序，压缩办事时限，公开服务承诺，在窗口单位设置“咨询台”，印制“明白纸”，安装“评价器”，定期开展卫生评比，发放“流动红旗”，在窗口单位办事大厅摆放座椅、饮水机、一次性纸杯等服务设施，提供互联网信息查询服务和网上警务室在线服务项目，确保与群众交流沟通无缝隙、接受咨询无延时。三是解决诉求，树立形象。认真落实“首接责任抓受理、领导包案抓责任、及时回访抓效果”措施，认真梳理“大走访”活动中征集到的意见建议，对存在的问题建立台账，明确责任，限期整改。对群众提出的要求或问题，由社区民警、派出所、市局逐级帮助解决或答复，并由督察部门回访，确保满意。截至目前，共化解各类矛盾纠纷1325件，收到群众感谢信、锦旗等42件，进一步提升了广大群众的满意度。