——探访诸城市妇幼保健院月嫂陪护部
诸城市“单独二孩”政策落地至今已近一年。父母年迈、工作繁忙，请月嫂为自己和孩子提供专业的母婴服务，成为很多准妈妈及其家人的选择，这也给我市的月嫂市场带来新商机。近日，记者在我市妇幼保健院月嫂陪护部了解到，目前，月嫂这个新兴职业已越来越被大众所熟知与认可，解除了产妇及其家人的后顾之忧。
从“星级”到“金牌”全凭个人实力
走进妇幼保健院位于十三楼的月嫂陪护部，整洁温馨的小屋，灿烂可亲的笑脸，让人倍感亲切。抬眼望去，洁白的墙壁上挂满了服务对象送来的锦旗。“慈母之心，爱婴天使”、“育婴天使，月嫂楷模”、“优秀月嫂，温暖全家”等一面面锦旗道出了产妇们对月嫂的认可。月嫂陪护部主任王玉芬告诉记者：“金杯银杯都不如客户的口碑，好口碑就是我们的无形资产。”
陪护部墙壁上张贴得密密麻麻的星级月嫂榜和金牌月嫂榜也显示了该科的实力。据王玉芬介绍，月嫂从最初的面试到培训结束，都有严格规定，需层层把关。培训过程中，除进行妇产科护理学、催乳师知识、小儿推拿、月子餐等育婴知识培训外，与月子相关的本院职能科室主任都会现场授课，培训结束经严格考核合格后，颁发人力资源和社会保障部岗位专项能力证书，所有月嫂持三证上岗，健康证，身份证，高级母婴护理师证，以保证母婴的健康安全，客户的财产安全和享受专业的母婴护理服务。
据悉，月嫂是专业护理、专门照顾产妇和婴儿生活起居的新兴职业，担负着产妇和新生儿健康安全的重任。月嫂陪护部是妇幼保健院的一个特色科室，加盟于北京红墙母婴护理中心，成立三年来，共培训月嫂300多人次，现在职月嫂有100多人。“有些月嫂因为性格、素质、习惯等原因，在为客户的服务中，质量不过硬会被及时清退，留下来的100多人都是难得的好月嫂，她们现在全部在岗上。”王玉芬介绍说。
王玉芬告诉记者：“为了满足客户的不同需求，月嫂的服务时间有9小时和24小时两种。级别从一星到十星，再到金牌，最后到首席金牌。虽然首席金牌月嫂一万多元的工资很吸引人，但每一名月嫂必须脚踏实地用自己的能力和服务赢得客户的认可。悟性高、能力强、服务好的月嫂上升会快一些，三年左右有机会到达首席金牌。在服务过程中，她们都要经受住考验，级别的上升全凭个人实力。”
据了解，培训结束后新上岗的月嫂工资并不高，实习期这两个月中，每天只上白班工作9小时的月嫂工资仅有1380元，24小时工作的月嫂工资才会翻倍。实习期结束，根据客户的评价与自己的能力，从一星开始升级，同时收入也会随级别上升。客户对月嫂的反馈对月嫂的成长非常重要，客户对月嫂有差评时不仅影响月嫂升星，反之还会降星。总之，成长为一名“首席金牌月嫂”着实不易，除了时间，更重要的是客户对她的评价。
月嫂的专业服务受产妇认可
“凡是我能想到的，月嫂都想到了。凡是我想不到的，月嫂也替我想到了。”近日，刚生完宝宝，正在坐月子的赵女士的家人就花钱为她请了一个24小时工作的月嫂照顾孩子。今年49岁的月嫂董砚梅阿姨才来一个星期，就让赵女士见识到了月嫂的“强大”。“挺不错，很专业，怀孕的时候我就看了不少育婴书，看得出阿姨很有经验。”赵女士说，“刚怀孕两个月时，婆婆就为我提前预定了月嫂。让我没想到的是，不仅宝宝被照顾得很好，自己也享受了一次专业服务。她给我做月子餐，帮助我产后调理，我只负责喂奶、吃饭和睡觉三件事就行，家人只负责买菜就可以。我和宝宝的事全部由月嫂来做，这个月子做得真轻松，我恢复得非常好。”
正在给宝宝换尿布的月嫂董砚梅告诉记者：“我已从事这个工作三年了，三年来累并快乐着，看着一个个宝宝健康成长，产妇也恢复健康，自己非常有成就感。”
据王玉芬介绍，月嫂董砚梅从事幼儿教师工作多年，她也是转型非常成功的一个月嫂，她专业的服务深受客户认可。随着月嫂市场的火热，越来越多的年轻人也加入了月嫂行列，现在这个队伍中最年轻的月嫂是工作还不到一年的史玉。
今年26岁的史玉以前在一家企业从事仓库保管员，自从结婚生孩子后，更加喜欢孩子。后来听说妇保院培训月嫂，就和几个伙伴一起报名在妇保院进行了一个多月的学习，去年二月份培训结束取得上岗证后，妇保院给她介绍了第一个客户，这一干就是5个月。现在她已做到第二家了。史玉信心满满地对记者说：“每天照顾产妇和婴儿，工作性质特别单纯，感觉心情很愉快。客户对我的工作也非常满意，让我干到直到有新客户为止。”
来自河北在我市做生意、刚生完二胎的产妇耿珊珊说起月嫂王志美全方位的服务时更是赞不绝口：“我生第一个孩子时没请月嫂，是我妈妈帮着照顾的，把孩子姥姥累得够呛。这次请了月嫂照顾白天，早上七点四十五月嫂就到家了，下午五点她做完全部工作再下班回家。白天所有的事家人都不用管，她给我做饭、给宝宝洗澡、洗尿布、给宝宝做被动操等。而且月嫂的方法科学合理，家人都信任她。”
月嫂为啥这样受欢迎?
1月7日晚9时11分，妇保院月嫂陪护部QQ群里，大家还在忙活。月嫂桂霞在网上求助，38天的宝宝肠绞痛，除了热敷、顺时针按摩外，还有没有更好的方法？两分钟后，王玉芬答复她：“首先你的判断正确无误，腹卧位最多几分钟，还有中脘，丹田，足三里等穴位也要按摩。”在陪护部这个大家庭里，月嫂在工作中遇到了啥问题，除了在群里沟通交流寻求解决方法外，还通过老月嫂带新月嫂、抽空到医院充电，不断提升专业技能，更好地为客户服务。
今年45岁的张则玲，在2013年从一名幼儿教师转行加入月嫂这个行业，在两年多的时间里，她照顾的产妇和婴儿有短期也有长期，都数不清服务过多少客户了。“合同中规定，我们每月有4天休班，26天的时间里需要24小时照顾产妇和新生儿的一切，可以说是吃喝拉撒睡都要管。不仅要安抚和照顾产妇，同时要对新生儿进行科学喂养，还要对新生儿进行早教。”张则玲说。
谈及为何从事了二十多年幼教工作，却转行干月嫂时，张则玲笑着对记者说：“还是缘于离不开孩子，自己喜欢孩子，就像出于一种本能，看着小孩子的可爱样儿，心里就特别喜欢，再累自己也不会觉得累。”
张则玲回忆，自己最累的一次印象特别深刻：“那天晚上，自己起来了12次，婴儿可能腹痛，一晚上哭哭啼啼。产妇又患有母乳性黄疸，还要及时给产妇挤奶水。当晚几乎一夜未合眼。”谈及未来，张则玲深有感触地对记者说：“自己喜欢孩子，真心热爱这份工作。每当服务完一个家庭，心里就特有成就感。即使以后因为年龄的原因不能再干了，还会选择一份与孩子相关的工作，因为自己离不开孩子。”
月嫂工作时间过长、工作量大，付出的辛苦很多，需要极大的耐心和爱心。“现在正常技术工人的工作时间为8小时，而月嫂因为要照顾新生儿，每天仅能睡三四个小时，需要工作20个小时左右。这样一计算，价格相对高一点也是能理解的。”王玉芬说。
据王玉芬介绍，“单独二孩”开放后，月嫂就越来越受欢迎。月嫂的预定至少要提前三个月。现在价格最高的月嫂是首席金牌月嫂杨培秋，工资已达每月11800元，客户已预定到今年七月份。24小时服务的月嫂最受客户欢迎，哪里有需要他们就把月嫂派到哪里，杨培秋服务的客户现在已遍布北京、上海、济南等各大城市。
市人口计生妇幼保健服务中心副主任宋玲向记者表示：“为迎接生育高峰，更好地搞好服务，我们将继续加大培训力度，增加服务人员。去年一共开展了四期月嫂培训，今年正月里将开展新年第一期培训，现在符合报名条件的已达100多人。培训内容也越来越丰富，高级母婴护理师新增加了育婴师，高级催乳师，高级小儿推拿师等内容，并常年开设了高级母婴护理师、准爸爸、准妈妈、准姥姥、准奶奶培训班，更好地为全市母婴搞好服务。（记者 李娟 通讯员 李健 韩晓丽）
