加急服务 预约受理 网上申请 三不下班

公安局优化出入境手续办理 群众“点赞”

    本网讯 (周显江)2015年伊始， 市公安局出入境窗口迎来了办证高峰。为保证群众办理出入境手续更加快捷方便，市公安局出入境管理科以方便群众为最根本出发点，全力以赴为群众提供高效服务，将各项便民利民服务措施落到了实处，受到广大群众的一致好评。
    “加急服务”办证通道更畅通。1月5日中午，市天雁制衣有限公司打来求助电话，该公司三名工作人员急于赴香港参与投标，如果不能马上加签，上亿元的招标就可能擦身而过，公司的相关生产也只能被迫停止。由于情况紧急，出入境窗口立即为该公司人员开通了“绿色通道”，中午加班帮助其准备材料、采集信息，并联系业务上级，确保了三人签证当日顺利办好。拿到证件的天雁制衣李女士激动地说：“出入境窗口的服务真的是越来越人性化了，本以为这次赴港投标肯定泡汤了，没想到出入境管理科的同志真是帮了大忙了！”
    “预约受理”假日服务零距离。出入境窗口通过微信、QQ群等网络平台，多形式及时向群众宣传预约办证服务，公布出入境窗口办公时间、预约电话，并安排专人值班，为群众提供节假日预约服务。密州街道王某在外地跑业务，他知道预约办证服务后就预约了元旦上午办证。当日，王某抱着试试看的心理来到出入境窗口，出入境民警热情为王某办好手续。
    “网上申请”填表服务全方位。安排专门工作人员，帮助前来办证的群众填写“网上申请”、打印申请表格，群众只需动动嘴，坐等几分钟就可以拿到申请表进行证件申请。
    “三不下班”不让群众多跑腿。出入境民警严格执行“三不下班”制度，不接待完最后一位群众不下班、不处理完当天的业务不下班、不办完群众急办事情不下班，实行延时服务切实提升群众的便利指数。元旦至今，该出入境窗口共受理公民因私出国境申请360余人次，受理假日预约服务18人次，提供延时服务29人次，为企业和群众提供加急服务11人次，真诚、温暖的服务受到了群众“点赞”。