——市国税局办税服务厅现场见闻

 “现在来国税办事真是越来越方便了，他们不断有新的措施推出，我们感到越来越满意。”12月24日下午，在市国税局办税服务厅前来办事的某企业财务经理张伟这样对记者说。
　　为了更好地服务纳税人，市国税局进一步完善相关软、硬件设施，让办税服务人员感受到家的氛围、家的温暖。推行首问责任服务。对纳税人到国税机关办理涉税、咨询、投诉等事项，凡属首问责任人职责范围内的，符合规定、手续完备的事项，首问责任人必须在规定的时限内办理完毕，目前通过首问责任制共完成涉税事项361户次。
　　“现在我们办手续方便多了，要是不懂，可以直接去值班长那里咨询。值班长会详细地告诉你需要带什么证件，怎样办理各项相关手续。毕竟再老的会计，也不可能经常办所有的税收业务，总有不熟悉的地方，值班长制度的推出真好！”来自天雁公司的李会计对记者说。
    采访中记者看到，办税服务厅主任李桂丽正热情地解答一位咨询填表问题的大叔。李桂丽的解答让大叔很满意，不停地点头。李桂丽告诉记者，今年以来，他们共接待了近6000个纳税人的询问，对纳税人提出的问题都一一做了详细的解答。
    李桂丽介绍，市国税局始终坚持从抓服务入手，在系统内全面推行“公示制”、“承诺制”、“一站式服务制”、“征期局长值班制”、“首问责任制”、“限时服务制”的“六制”服务方式，开展“星级服务”竞赛和“争创纳税人满意公务员”活动。同时，该局规定接待纳税人做到急事急办，特事特办。（ 记者 王槐德）