聚焦纳税服务 强化意见征集

    本网讯 (记者王槐德 通讯员侯军建 张庆明)今年以来，市国税局聚焦纳税服务，强化意见征集，开展了系列服务新举措，持续提升纳税服务质量，切实为纳税人提供优质服务。
    注重税收宣传，让纳税人明白缴税。开展贴近式宣传。针对纳税人最关心的问题，通过办税服务厅、互联网站、手机信息、辅导培训、专项活动和大众媒体等多方位进行。定期开展政策解读。对涉及纳税人的税收政策和制度办法，按照“谁转发、谁解读、谁辅导”的原则，做好政策解读辅导工作，到目前，各基层单位共进行政策解读会22次。拓展宣传服务方式。召开税企恳谈会28次、送政策上门462次，对税收政策、纳税服务举措等进行广泛介绍和宣传，提高纳税人税法知晓度。加强纳税辅导。结合日常税收管理和税收政策变化调整，进行面对面辅导纳税人1800多次，充分了解纳税人服务需求，积极进行各类涉税事项辅导。
    注重服务细节，让纳税人舒心缴税。打造“纳税人之家”。以“家”的理念进一步深化办税服务厅标准化建设，进一步完善相关软、硬件设施，让办税服务人员感受到家的氛围、家的温暖。推行首问责任服务。对纳税人到国税机关办理涉税、咨询、投诉等事项，凡属首问责任人职责范围内的，符合规定、手续完备的事项，首问责任人必须在规定的时限内办理完毕，目前通过首问责任制共完成涉税事项361户次。纳税提醒服务。纳税人发生纳税义务或履行税收法律责任之前，主管国税机关应通过有效方式对纳税人办理各项涉税事项进行提醒，初步统计，共进行新办业户提醒、办税事项提醒、税收预警提醒、纳税人权利提醒等1026户次。预约服务。纳税人因特殊情况，可与国税机关预先约定时间办理有关涉税事项，或提出申请由国税工作人员上门，提供税法宣传、咨询辅导等服务。
    注重优惠政策，让纳税人公平缴税。牢固树立不落实税收优惠政策就是收过头税、就是侵害纳税人合法权益的观念，坚决防止和制止应抵不抵、应退不退、应减不减、应免不免等现象发生。通过大众媒体、互联网站、12366热线、面对面等多种渠道，全面、及时公开税收优惠政策的具体内容、资格条件、程序步骤。及时兑现国家各项税收优惠政策。认真落实种植业、养殖业、高新技术企业等税收优惠政策，切实维护纳税人各项合法权益，根据有关法律法规和纳税人涉税保密信息查询办法，严格按照规定的流程执行相关查询工作，保守纳税人商业秘密和个人隐私。
 注重服务手段，让纳税人便捷缴税。即时办税。凡符合条件的设立税务登记、变更登记、发票发售、申报征收等62类涉税事项，都可在办税服务厅当场办结。限时办税。对增值税一般纳税人资格认定、防伪税控企业最高开票限额审批等16类涉税事项，符合条件的在15个工作日内限时办结；对普通发票代开(免税)等7类涉税事项，符合条件的在5个工作日内限时办结。涉税事项“一窗通办”。纳税人到办税服务厅办理各项涉税事项，均可在任一窗口办理，每个窗口都能为纳税人提供各项业务受理、转办、回复等全程服务。涉税事项“免填单”服务。纳税人到办税服务厅办理涉税事项时，为纳税人提供税务登记、认定管理、申报征收、证明管理、发票及税收优惠6大类25种表格“免填单”服务，真正做到了“纳税人所盼、税务人所向”。