——记交通局监察站诸城好人刘敏

 刘敏是我市交通监察站审理科科长，她在交通战线奋斗了三十个春秋。三十年来，她犹如一块煤，默默地，毫不吝惜地燃烧自已，把光和热奉献给她所钟爱的事业——交通监察，让自己的青春在奉献中熠熠生辉。

平凡岗位执着奉献

    自参加交通工作以来，无论在哪个工作岗位上，刘敏时刻严格要求自己，忠于职守，踏实干事，诚恳待人，以实际行动诠释“全心全意为人民服务”的宗旨。
    为了工作，她舍小家顾大家，由于交通监察审理工作的特殊性，很多时候都要延时下班，家里的大事小事都压在了家人身上，面对家人的不理解，刘敏都耐心解释，从没有向单位提出过任何要求，自己默默承受，尽职尽责地完成各项工作任务。在审理超限超载车辆时，有许多来找她讲情的亲朋好友，都被婉言拒绝。想想这些，有时候她会觉得很无奈，但是事关交通运输行业安全，与老百姓的生活息息相关，她必须坚持原则。“坚持职业操守，这是底线。”这句话她时常挂在嘴边。在审理工作中面对业户的不理解，甚至不服从管理的现象，她总是耐心地说服教育，积极宣传政策和法规，久而久之，业户总能自觉接受管理。

帮助别人充实幸福

    在同事眼里，她是一个好姐妹。刘敏是科室姐妹们在工作上的良师、生活上的益友、遇到困难时的朋友。她凭借自己多年积累的工作经验，在法律法规方面耐心讲解，在业务流程上认真指导，手把手地教，一字一句地传。在工作生活中，时常把困难和劳累留给自己，把方便和幸福送给姐妹。
    刘敏看到别的岗位人手紧缺时，她就主动帮助别的同事做一些力所能及的工作。工作之余也总是闲不住，积极主动地打扫里里外外的卫生。总觉得做多点事才觉得心里舒服。碰到同事家中有急事需要处理、个人业务又急需办理时，她就主动接过同事的业务，加班加点完成，从没有过过完整的节假日。但谁也不知道，她还有因为丈夫在外经商而顾不上的家和长期卧床的母亲需要照顾。

服务群众务求满意

    在运输业户眼里，她是一个好人。交通审理工作直接面对的是驾驶员，每天都接触各种各样的驾驶员。有些驾驶员文化程度不高，对政府的政策措施不了解；有的驾驶员生活困难，在办事过程中希望能有些照顾；也有个别驾驶员脾气暴躁，言语过激。审理工作说简单很简单，但要做得好，确实很难。面对这种情况，刘敏都能耐心讲解法律法规，使业户虚心接受处罚，从来未出现过业户投诉事件。
    凭着高度的责任感，丰富的工作经验，刘敏对经手案件严格审查，一丝不苟。这么多年，她从不违背原则，不谋私利，不徇私情，时刻以一名共产党员的标准严格要求自己。为了给运输业户提供方便，科室在她的建议下，置办了开水桶、休息座，便民工具箱、便民药箱、雨伞等便民服务设施，畅通24小时受理运输业户的诉求。需要到现场服务的，及时派车出人到现场提供服务；在她的带动下，形成了“一张笑脸、一杯开水、一声问候、一办到底”的文明服务之风。近年来，她为群众办实事、好事130多件次，受益群众300多人次。
    刘敏是我们身边这样一名不起眼的普通人，一个兢兢业业干好活的交通员工。但她的一点一滴时时处处闪耀着一个好人的光芒。（记者 李娟）