开展党的群众路线教育实践活动以来，市供电公司积极践行为民服务理念，创新开展“微笑从心开始”主题实践活动，力求通过开展一系列行之有效的载体活动，提升优质服务水平。该公司配电专业积极响应该公司号召，在实际工作中探索载体方式，创新开展的“典型情景问答”活动可操作性强，得到了广泛的赞誉和肯定。
市供电公司配电专业以日常工作过程中经常遇到的工作情景、感人故事、疑难问题为原型，向员工征集情景问题最佳答案，答案经专业评委确认后评选出最佳答案，报修人员将最佳答案作为范本应用在实际工作中。与此同时，公司将精心选取的12个典型情景问答案例编制成文档发放到每名员工手中。问答集以文字加图片的形式，并提示服务“关键词”，形象生动、简洁明了，成为市供电公司员工在工作中为客户提供优质服务的向导指南。（记者 巩向红 通 讯 员 王晓峰）
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