1、给北汽福田公司送货出车祸后，货车被拖走了，车上的货怎么办？
线上答复：根据《道路交通事故处理程序规定》，公安机关交通管理部门不得扣留事故车辆所载货物。对所载货物在核实重量、体积及货物损失后，通知机动车驾驶人或者货物所有人自行处理，根据来电人所说情况，在对车辆所拉的货物过磅称重后，就可以提货。
2、在德克士门口被交警打了，该怎么处理？
线下答复：因当事人酒后与交警发生争执，经调查落实交警无违法违纪行为，已做好解释工作。
●9月3日，市地震局局长王夕文来到“行风在线”直播间，就防震减灾有关法律法规、地震科普知识及地震局履行公共服务管理职能等方面的情况进行了在线交流。
建房或选购的房屋抗震不抗震，涉及到建设选址、抗震设计、选用材料、施工监督等多个环节，必须综合考虑才能判断房屋是否抗震。第一，建房选址很关键，不能建在活动断层上，断层一旦断裂或发生错动，都会以地震波的形式释放出巨大能量，势必对地表各类建筑物造成破坏。第二，地基要选在不容易液化或沉降不匀的地方，这也是造成墙面开裂和房屋倒塌的主要原因。第三，房屋建设时要讲求科学，要采用规范的抗震设计，有些群众在建房时，违背科学，不进行设计就开始施工，甚至找些没有资质的土瓦匠，凭想当然建房，这样建成的房屋往往都不具备或达不到预想的抗震能力。过分追求房子的宽敞明亮，大开间，大门窗，这样做，房屋的抗震性能就会大打折扣。第四，有了好的建设场址和抗震设计，在建房时如果使用劣质建材或者对工程施工监督不到位，所建的房屋同样也不抗震，因此，建房必须要把好选址、设计、施工、用材、监督这“五关”，只有这样，所建房屋才具有一定的抗震能力。
●9月5日，市为民服务中心主任宋晓明来到“行风在线”直播间，线下答复问题2个。
1、为何加油站不让打散汽油？
线下答复：根据公安部门规定，购买散装汽油存在安全隐患，现购买散装汽油需至公安局备案，我市加油站严格执行上级有关规定。
2、社保定点门诊报销为何有20元的基数？
线下答复：经咨询人社局医疗一科，社保定点门诊报销有20元的基数问题属政策规定。职工基本医疗保险普通门诊统筹单次门诊医疗费用超过20元以上部分，由职工普通门诊统筹基金支付50%，不超过20元费用不予报销。
●9月10日，市移动公司副经理陈光利来到“行风在线”直播间，线上解答问题10个，线下答复问题3个。
1、个体超市怎样办理话费充值代理？
线上答复：移动公司推出“便利店”合作项目，办理之后就可以代充话费、销售手机卡、销售4G手机等等。具体事宜到老一中对面移动公司咨询相关具体代理业务，同时，公司也需要上门进行实地查看，然后才能确认合作事宜。
2、更换手机号码，如何保留目前的话费？
线上答复：客户可以挑选新的号码，通过改号业务，不仅老号的话费会转移到新号上来，而且将老号的网龄、各项增值服务都转移到新号码上来。
3、手机开通了WLAN，在单位为什么没有信号？
线上答复：来电人所在单位目前暂无WLAN信号覆盖计划，后续与单位协调沟通，在单位同意电源接入、信号天线布放等细节问题后，同时经上级公司审批后，才可以进行信号覆盖施工。
●9月12日，市联通公司副经理管建华、刘均强来到“行风在线”直播间，线上解答问题6个，线下答复问题5个。
1、2G手机卡升级3G怎么办理？
线上答复：2G用户可通过联通营业厅办理2G转3G业务，除预付费用户不能办理外，其它后付费用户都可直接办理，根据3G套餐选择适合自己的。
2、上网卡在电脑里连不上网了，为什么？
线上答复：引起无线上网卡不能上网或是上网慢的原因有很多种，主要有以下几种：一是上网卡欠费，系统暂时自动停止了服务；二是网络信号不稳定原因；三是电脑自身原因，包括电脑硬件配置原因、电脑操作系统原因，以及电脑系统感染病毒等。四是当月上网超出了最高流量限制，为了避免高额费用出现，保护客户利益，系统暂时自动中断服务。
3、3G手机卡升级4G卡后，每月多收取了10元，为什么？
线下答复：3G套餐升级4G后，由原来的3G 96元B套餐升级到4G 106元后，语音通话增加到300分钟，流量增加到800M，比原来套餐更加优惠。
“行风在线”办公室
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