——访浩月饰材供应商刘明辉
 

       本报记者 侯德华 王哲

       密州商城的浩月饰材供应商刘明辉，以一流的产品品质、周到的全程服务、超低的市场价格，赢得了广大消费者的认可，在同行业市场占有率名列前茅。其成功运营的背后离不开不断优化的直供体系、超群的绿色环保商品、热情细致的定制服务的支撑。为探寻浩月饰材供应商刘明辉的成功之道，记者对其进行采访。

直供，降低成本

       刘明辉告诉记者，他在完成市场初期跑马圈地的“闪电战”之后，2004年就将目标锁定在修炼“内功”上。即，通过优化供应管理，进一步降低成本，为企业提高利润，并提升在未来市场竞争中可持续的制胜能力。 
       浩月饰材供应商主要经营整体定制橱柜家具、油漆涂料、装饰材料、名优五金、实木门、地板、工程辅材等共500多个品种的商品，销售额位列我市前列，是现代化程度较高的饰材供应商。
       在采访中，刘明辉认为，与其他类型的供应商相比，家居建材类供应商在经营管理方面有很多独特之处，同时这也构成了饰材供应商的经营难点。
       “首先是特殊制作的商品种类多。客户定制的门窗等规格多样且不统一，为满足不同客户的特殊需求，供货商很难做到大规模统一生产、配送，增加了送货、接货次数，带来整个供应链的经营成本上升。其次是销售体制落后。在计划经济时期，我国建材行业采用多级批发体制，现在虽然转变为总经销、地区经销的方式，但是经营思路没有变，表现为流通环节过多，不可避免地带来库存与资金占压，物流资源浪费。”刘明辉说：“家居建材商品由于自重大、体积大，客户一般需要送货上门。而提供“门对门”的配送服务，难免给供货商和经营单位带来很大麻烦，如需要多次联系以确定送货上门的时间，无疑增加了相应人员与配送成本。”
       刘明辉意识到，针对家居建材行业的特点，要想在日益激烈的市场竞争中取胜，必须从供应链的角度切入，提高经营管理水平。
       “现在浩月饰材直接采购自有品牌商品和厂商直供商品，消除中间环节，降低成本。”刘明辉说：“只有做到厂商直供，才能省掉许多中间环节，整合社会物流资源，提高物流效率，使供应链管理更加优化。”
       刘明辉告诉记者，经测算，厂商直供的商品采购成本比中间商供货可下降25%以上。目前，浩月饰材已经与嘉宝莉、青岛一木、肯帝亚、香港雪宝等部分厂家签订了直供协议。
       “对饰材供应商来说，顾客满意度非常重要。现在浩月饰材60%-70%的顾客都是回头客以及经朋友推荐来的，他们对整个销售额的贡献最大。因此，浩月饰材始终把满足客户需求放在第一位，不断缩短供应链，优化采购流程，降低采购成本，减少缺货现象。”刘明辉如是说。
       浩月饰材提出：“与我们一起合作，一起发展，那将会是双赢的结局！”刘明辉认为，与供货商之间不应当是简单的商品采购关系，而是共同合作的商业伙伴。

环保，赢得认可

       “随着消费者生活水平和文化素养提高，消费者的价值观也不断转变，不再单纯满足家居产品外观和基本功能，而更注重家居环保。”刘明辉说：“家装造成的室内装修污染危害尤其对儿童的影响，引起了社会各界的广泛关注。”
       坚持环保理念的刘明辉意识到这一点，马上行动起来。为了让消费者能够使用到真正的环保建材产品，刘明辉“南下”找品牌。温州、广东、上海......这里的板材厂都留下了刘明辉的足迹。“功夫不负有心人”刘明辉最终选择了香港雪宝儿童板材系列和金富齐环保细木工板系列。
       “这些年，我考察过很多板材加工厂，雪宝的加工厂与原来参观过的板材加工厂最大的不同，就是在这个工厂闻不到胶水的异味。”刘明辉行诉记者：“在家居建材行业摸爬滚打了那么多年，我参观过的板材加工厂有一线上市企业的、有一般规模企业的、有不入流的小品牌的，他们一个共同点就是生产线上胶水味道很大。”
       刘明辉了解到，这是因为一是胶水品质好，是香港雪宝国家级研发中心与供应商共同研发的环保胶水，配方拥有国家专利；还有就是因为香港雪宝板材的甲醛净化、消除装置和对板材进行电脑数控热压烘干装置两项获得国家专利的生产工艺技术。通过这两套独有的技术装置，一方面可以在生产过程中避免甲醛二次污染板材，另一方面还可以有效去除产品中的游离甲醛残留。
       刘明辉说,香港雪宝系列板材投放市场后，受到了我市消费者的广泛好评，尤其是香港雪宝儿童房专用板”的超环保产品，其产品秉承专业专注的经营理念，将真正的绿色环保带给了每个家庭。

定制，商机无限

       这些年来，浩月饰材始终坚持以文明环保装饰装修理念为核心，加大对环保产品的宣传力度，用自己优质的服务来赢得消费者，走出了自己的“绿色环保”之路，赢得了广大消费者的认可。
       “现代家居生活中，随着人们生活水平的不断提高，对时尚和美的追求不断提升，家居逐渐成为时尚的代表，在人们的生活中扮演着越发重要的位置。当人们的装修风格和档次达到一定阶段，当新兴的事物不断出现，传统的家居已经不能满足人们的生活需求。”刘明辉如是说。
       刘明辉把浩月未来发展的立足点放到了定制上。
       “前些年，人们就发现传统的家居总不能摆在家里合适的位置，大小总有一些差异，浪费了很多的空间，且家居的高矮、收纳的物品，根本无法满足自己的需要。”刘明辉说：“在很长一段时间内，在装修基本完成前，总要找一些木工在家里比照着家里的位置，做一些符合家里尺寸大小，和自己想法一致的如橱柜、衣柜等家居。”木工现场制作的家居，主人不仅需要支付家居本身的板材成本，还需要支付给多个工人一定的工资，且木工制作后所剩下的板材，也无法再次利用，造成成本浪费。刘明辉告诉记者：“定制家居就是在这样的环境下应运而生的，当人们比较了定制家居与现场打造家居的优缺点后，不少人都偏向定制家居，现在定制橱柜、定制衣柜已经走近万千家庭。因此，未来家居建材业未来发展的关键就在定制上。而定制的关键就是在产品的质量和产品的服务上。”
       为了“打好定制牌”，刘明辉在产品的质量和服务上下功夫。刘明辉认为“私人定制”的发展会率先从厨房开始，随着人们物质生活水平的不断提高，消费者越来越注重健康和个性化消费方面的诉求。传统厨房充斥着油烟与忙碌操作的烹饪形式显然不能够适应如今都市人群快节奏的生活习惯。现代厨房已从简单的味觉需求上升为一种整体的生活理念，而整体厨房的概念渐渐深入人心。利用区位优势，刘明辉又引进了中华老字号的青岛一木整体橱柜、衣柜和青岛飞拉力木门。
       “顾客将自己的想法告诉设计师，设计师根据顾客的意见结合厨房实际设计方案，得到顾客肯定后，进行定制安装。设计师完全按照客户的需求，从测量到设计，再到最后安装，与每一位顾客都是一对一的贴心服务。在安装的过程中，顾客可以提出自己的意见，进行整改。可以查看每一个细节，亲眼见证一个属于自己梦想风格的家居生活由此诞生。”谈到定制，刘明辉如是说。
       浩月饰材走定制之路，赢得商机无限。仅2013年就为客户上门定制橱柜、衣柜、木门近1000人次，取得了明显的经济效益和社会效益。
       刘明辉带领的浩月饰材走出了自己的装修之路，凭着直供的产品价位、健康环保的产品，依托人性化的定制服务，在风雨突变的市场搏风击浪，逆势飞扬。
       展望未来，雄心勃勃的刘明辉将加大对市场推广方面的投入，为开拓市场树立下一个里程碑做好准备。