诸城市人民医院在群众路线教育实践活动中边学边改

在口腔科、儿科、妇科、产科开设夜间门诊

 “这次来医院看病可真快，你看，不到10点就看完了。呵呵，走，老头子，到闺女家坐坐去！”密州街道退休教师侯大妈对这次的看病过程特别满意，“以前来医院，最打怵的就是排队，现在无论是缴费还是检查、买药，排队时间明显短了！”
    近期，和侯大妈一样拥有快捷就诊体验的患者很多，这是该院开展群众路线教育实践活动，围绕方便病人就医主题“深入患者听实话、边学边改办实事”取得的成果。
    实施“三增一禁”。针对一些非急症患者，工作或上学繁忙，只能抽出假日、清晨或傍晚的时间来医院看病的实际，医院增设无节假日门诊、增设错时门诊、增设夏季夜间门诊，并出台措施严禁所有医院工作人员熟人插队加塞、挂人情号。自6月1日起，在加强急诊力量的基础上，口腔科、妇科、产科、儿科等科室开放夜间门诊，开诊时间是下午5点半到晚上8点半；门诊挂号、收费、导诊、检验、影像、超声、心电图、CT、磁共振、内窥镜等科室，每天提前1小时开诊；门诊出诊医师每天7：30开诊，候诊病人未看完时自动延长坐诊时间。
    优化就诊流程。增加门诊收款窗口，划分收费区域，门诊一楼收费窗口专供现金收费，门诊二楼、三楼专供医保收费；启用身份证扫描仪，不仅个人信息不用自己填写了，连收款员也不用再手工输入病人信息，直接扫描一下，客户信息就会自动填入软件里面；积极宣传、倡导病人在就诊卡里预存款项，免去就医过程来回奔波、多次排队，极大方便了病人。
    增加便民措施。新购48组240个候诊椅，分布在各候诊区，至此，门诊区域的候诊椅达到1040个；新增自助挂号、交费系统，方便病人自助挂号交费。
    开放专家门诊。为充分发挥资深内科医学专家的作用，提高疾病诊断符合率，满足病人寻求专家看病的愿望，医院成立了内科专家门诊，由8位资深内科专家常年坐诊，广受患者好评。
    开设机动门诊。每天安排专人对门诊流量实时监测，必要时开放机动门诊接诊病人，减少病人等待时间。
    前移服务窗口。医保农合办、慢性病门诊搬迁到一楼大厅门口处；在三楼开设新农合专用报销区域，方便病人咨询报销，减少等待时间。
    廉洁行医。安装反统方系统，严禁非正常统方行为；严格限定处方权限，分级管理；加大处方检查力度，杜绝开大方；实施药物使用动态监督与分析制度，对药物使用量、使用率、使用强度排序，与科室绩效、评先树优挂钩，并且对药物使用情况前十名的个人与科室实行全院通报，严重者约谈科室责任人。患者门诊和住院费用平均下降了16.2%。
    全员行动，边学边查边改，以问题调研开局亮相，以问题整改取信于民，是诸城市人民医院开展第二批党的群众路线教育实践活动的显著特点。迄今为止，医院党委根据实际组织了5次共20课时的医院领导班子成员专题集中学习，先后学习了习近平总书记系列重要讲话精神和中央政治局专门会议精神、活动教育读本等内容，并组织观看了教育片《百姓书记》、《力量》、《永恒》；近期又开展了“携手共创无障碍门诊”专题调研问卷3次，广泛、深入开展了约谈活动。通过一系列学习教育、调研及个别谈话，院党委班子和党员干部思想认识不断提高，理想信念更加坚定，“为民务实清廉”思想意识不断深化，宗旨意识和群众观念进一步强化，专项整治、建章立制工作初见成效，有力地促进了医院各项事业的发展。
    “走群众路线，为群众办实事、办好事，办群众反映强烈的问题，具体到实际行动中就是为病人提供更高更好的医疗服务，这是我们践行群众路线教育实践活动的主旨与方向，也是我们医务人员义不容辞的责任与义务。”党委书记、院长李树国在全院中层干部会上如是强调。  范海萍 文/图