——记尚品宅配诸城总经理赵炳法

    首届中国厨房家居设计大奖赛最佳橱柜设计金奖；
    十大最具影响力品牌；
    中国诚信创业示范企业；
    全球十佳网商等荣誉，并且多项技术获得中国家具协会颁发的科技进步奖……荣誉彰显实力，也吸引了赵炳法。2009年，老赵成了尚品宅配的诸城总代理，开始引领诸城家居宅配，全屋定制。
    4月27日，记者来到我市惠丰装饰城的尚品宅配专营店采访总经理赵炳法，尚品宅配展厅的装修布置，给人温暖的感觉。谈到尚品宅配，赵总打开了话匣子，讲述着自己与尚品宅配的不解之缘。
    结缘尚品宅配
    2001年，赵炳法还是烟台龙口南山集团纺织厂一名普普通通的工人，年复一年平淡的日子，让他厌倦了这种漂泊在外的生活。深思熟虑之后，他决定回家乡创业。2005年赵炳法回到诸城开始经商，在市场街开了一家只有二十平方米的小门面，经营南山集团木地板材料。2009年欧美尔装饰城开业，大规模向社会招商，他看到了商机，经过一番调查后，决定代理家居产品，在家居装饰行业干一番事业。为了寻找好的品牌，赵炳法南下考察家居市场。在广州深圳，他发现了尚品宅配，那一年，尚品宅配率先提出了全国家具定制“新鲜”的品牌理念。这种全新的家居理念和经营模式吸引了赵炳法，当场他就决定加盟尚品宅配，与尚品宅配一起去探索这条全国家居定制的新路子。在赵炳法的眼中，尚品宅配这种定制的理念，将来一定会成为家居装饰行业的主流。就这样，尚品宅配在诸城这片“沃土”上扎根了，刚刚起步的赵炳法困难重重，这种全新的家居装饰理念还不被消费者所接受，设计师的设计理念不敢尝试，产品长途运输的损失等等。经过多年的摸爬滚打，如今的生意风生水起，尚品宅配的年营业额突破300万。
    家居业的“宅配”革命
    在风起云涌的家具行业，变革、创新一直是这个行业不绝于耳的热门话题。尚品宅配作为定制家具领航者，从厨柜、衣柜，到全屋家具一站式定制，再到现在开创“宅配”新品类，每一次革新都备受行业关注，掀起“宅配”革命。
在人们的观念中，新房子装修，会找专业的橱柜、衣柜企业定制家具。其实，现在全屋家具整体配套定制，正在悄然兴起，这就是“宅配”。宅配行业现在是一个新兴的行业，它包括了橱柜、衣柜、书柜，门窗以及窗帘、沙发、窗台椅等全屋配套产品，消费者一站式配套定制。它有着现代IT系统的支持，更有着营销货运驾驶员的优质服务，通过分区域的配送体系，从而实现宅到宅的配送。
    “大家可能会有疑问，尚品宅配全屋家具定制模式是怎么实现的？首先，尚品宅配在全国600多家专卖店都配有优秀的设计师，由他们直接为消费者服务，根据消费者的要求设计出他所喜好的家居空间和功能性家具。除此之外，尚品宅配在2012年开始引入云设计系统，将大量专业级的设计方案放在服务器里，前线设计师只需要在手机上把户型画出来，点击上传，服务器就可下载出对应户型的空间设计方案。这样风格和效果有所保证，突破了设计师个人水平的限制，而且大大缩短完成设计方案时间。设计师根据消费者的要求，设计出3D装修效果图，消费者满意之后，进行量单化生产，之后进行装修，这种模式灵活性强，其效果是前期设计与装修结果一致，让装修效果具有可预见性。同时，尚品宅配还有一个创新就是开通在线24小时电子网络商城新居网，以‘网上看家具摆放自家效果+品牌家具上门量身定制’的网络服务模式，为中国定制家具业注入了新鲜血液。尚品宅配这种线上线下结合的消费模式，解决消费者后顾之忧，他们可以在购买之前非常直观地看到家具在自己家中整体设计搭配的情况，就像买衣服一样买家具，消费者可以更好地判断商品到底适不适合自己，再决定是否消费，真正实现零风险消费。”赵炳法对记者说。
    服务+质量=口碑
    近年来，家居业相对比较低迷，楼市成交量下滑，使得家居建材市场明显萎缩。家居业进入所谓“微利时代”。赵炳法告诉记者这并不一定是坏事，恰恰是行业重新洗牌和整合的过程，必然淘汰一些品牌。家居市场虽然面临困境，但似乎对尚品宅配的影响不大，因为早在2007年的时候，尚品宅配已经逐渐整合厨柜、衣柜、书柜等不同经营项目，力求整合宅配系列产品，逐渐丰富产品线，拓宽经营路线，今年整个家居市场不太景气，但尚品宅配的总体营业额却同比去年实现翻倍增长，实现逆势飞扬。这不仅是靠着尚品宅配独树一帜的“定制”模式，更得益于尚品宅配产品的质量和服务。
    家具板材是否环保，质量是否过关，这是所有消费者关心的首要问题。赵炳法告诉记者，尚品宅配有直属的质检部门，产品品质在业内是有目共睹的。产品在质检环节上不但主动送检，并且尚品也成立了环保实验室来检查相应的板材是否达到合格的标准。尚品宅配有个一级标准，就是国家E1级标准，有一份证书。每个批次的板材都有检测，并不像有的家具企业一年才做1次，或者2次这样的检测。其次尚品宅配所有的板材检测是模板检测一批一批的，我们检测的最高级别可以达到0.4毫克/升，远远高出国家标准。所以说尚品宅配的板材更环保。
    尚品宅配也具有与众不同“宅配”服务方式。尚品宅配的新居网已经建成以家居装修信息咨询为核心的呼叫中心，为消费者提供家具产品购买方面专业咨询服务。客户可在售前享受零订金免费数码设计，参与DIY设计、家居布局设计，先进的数码化系统根据客户标准生成准确报价。客户还可通过网上订单系统，查询订单生产进度，每一个环节都能让客户体验科技带来的便捷。尚品宅配为消费者提供免费上门量房、方案设计、配送安装以及5年保修维护等一系列售后保障。尚品宅配提出“一切从服务开始”的服务口号，让客户在尚品宅配不但获得优质产品，更能享受到贴心的服务，让客户在尚品宅配真正获得最大限度的满意。（记者王哲）