优质服务源于责任。市供电公司将国家电网公司核心价值观和城市底蕴、文化积淀有机结合，积极开展“善小·星火”和“我是党员，让我来”等主题实践活动，扎实做好供电服务与保障工作，获得广大群众的肯定与赞誉。荣获全市2013年度工作先进单位、科学发展突出贡献单位、创先争优先进单位、招商工作先进单位等4项荣誉称号。
    

建设坚强电网

　　去年，我市第四座220千伏变电站和首座110千伏智能站先后投运。“变电站的投运大幅缓解了东、南部沿线片区的供电压力，对电网的安全、经济运行具有重要意义。”该公司相关负责人说。
　　建设坚强电网是供电企业生存发展、提供服务、履行责任的物质基础，也是助推当地经济发展的重要保证。为服务诸城经济持续发展，市供电公司主动与地方党委、政府对接20余次，并滚动修编“十二五”主网及配网规划，进一步优化电网网架结构。2013年，共投入电网建设资金3.63亿元，圆满完成97项电网建设任务，新建改造10千伏及以上线路248.78公里，变电站全部实现双主变或三主变，全网变电总容量达到422万千伏安，可充分满足诸城未来五到十年的用电需求。
　　同时，该公司大力开展城区智能配网建设，城区18条10千伏线路实现“三遥”功能，配电自动化覆盖率和10千伏环网联络率均达到100%。新建改造农村低压台区301个，建成2个电气化镇、109个电气化村。特别是在迎峰度冬期间，完成132个台区增容改造，充分满足居民春节用电需求。白家岭、大荣低压台区改造等3个项目通过山东省电力公司优质工程评审，10千伏五里堡线分线改造工程荣获国家电网公司“农网百佳工程”。
    

树立良好形象

　　“我是密州供电所的柳爱兵，刚才是您打的报修电话吗？我是您的专属用电服务顾问，全程负责为您进行报修服务、用电咨询等各类用电问题。”3月30日，柳爱兵腿还没迈进密州街道普桥村，自我介绍的话先说出了口。
    去年来，市供电公司不断完善便民服务体系，建立覆盖全市5000余家企事业单位和34万低压用户的供电服务包保体系，印发了34万张便民服务卡和服务牌，实行服务电话终身制，实现了面对面、点对点服务。
    沟通的渠道多一点，问题就少一点。市供电公司每年以“美丽彩虹为民服务”为主题，向社会各界征求对供电服务工作的意见建议。该公司主要负责人还定期参加“行风热线”上线，向市民介绍有关电网建设、配网改造、优质服务等重点工作，并就广大听众关心的用电问题进行耐心细致解答。
    该公司还不断加强彩虹共产党员服务队建设，成立共产党员服务室，95598光明志愿服务获潍坊市优秀志愿服务项目。以“善小”融入为切入点，开设员工“道德讲堂”，青年员工杨爽当选“山东好青年”、“山东好人”，刘志强被表彰为“潍坊市劳动模范”。
    

提供贴心服务

　　市供电公司始终秉承着“你用电，我用心”的服务理念，积极开展为民服务“风雨彩虹”行动，构建三级为民服务包保体系，成立了20支国家电网彩虹共产党员服务队，充分发挥在供电抢修、故障处理和志愿帮扶等为民服务中的先锋模范作用。
    去年，我市有史以来最严重的“8.17”强雷电灾害造成48条线路故障跳闸、12条线路遭雷击断线、9421家客户受到影响，市供电公司迅速组织抢修人员400余人、抢修车辆103台次，连续奋战20小时，不到一天时间全面恢复供电。山东省电力公司总经理李同智到诸城督导调研时，对公司给予高度评价。
    为方便客户报装接电，该公司推行高压客户业扩“双契约”、“三同步”管理，杜绝了业扩报装“体外循环”，全年新装增容16.97万千伏安，完成售电量23.28亿千瓦时，同比增长9.25%。为方便客户交费，拓展网银、支付宝等12种电费交纳方式，建成城区“十分钟交费圈”，让百姓交电费更加方便、快捷。大力推行低压集抄改造，累计更换智能表21.12万只、城区“一户一表”改造5176户。（记者 巩向红    通讯员  王晓峰）