自3月18日召开党的群众路线教育实践活动动员大会以来，青莱高速公路诸城管理处按照活动方案，迅速部署，以高度的政治责任感投入到活动中来，紧紧把握“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总体要求，注重抓细抓实，不走形式，学习上求吃透，实践上重成效。活动中，诸城管理处注重群众路线教育理论成果的升华，把学习活动转化为“看得见、摸的着”的工作成效，处属各单位认真改进工作，狠抓文明收费、建设效率路政、强化养护工作，切实让广大人民群众和司乘人员得实惠。

一是加强文明优质服务工作。通过组织开展学雷锋志愿服务活动，进一步强化窗口微笑服务意识，规范收费迎候手势，切实做到来有迎声、去有送声、问有答声；加强监控分中心信息平台作用，积极做好出行信息服务；设置便民服务箱，常年免费给司乘人员提供简易的修车工具、应急药品和开水等，尽一切可能为过往车辆和人员提供文明优质服务。

二是提升道路安全保畅能力。加大养护部门对高速公路安全隐患摸底排查，突出抓好对重要路段、桥梁的巡查工作，及时处置影响车辆通行的路面病害，快速修复损坏设施，努力做好保畅服务工作。全面增强路政管理水平，进一步完善应急救援清障体系，实行“路警联动”机制，加强应急演练，切实提高道路清障的快速反应能力，保障高速公路的安全畅通。

三是抓好服务区运营工作。按照省局、市局相关要求，不断完善服务区运营管理措施，认真抓好环境卫生和服务设施维修维护工作，规范餐厅、超市经营，加强危险品车辆停放、加油站及食堂的安全管理，确保各项工作顺利开展。积极引导承包商丰富经营类别，大力开发特色品种，突出文化氛围，体现本地特色，真正做到以人为本，为过往车辆提供方便、快捷的服务，努力提升顾客满意度。