为了给病人营造一个温馨、舒适、满意的就诊环境，密州卫生院全方位提高门诊服务水平，在一楼大厅增加了滚动电子屏，壁挂电视，一方面公布了投诉渠道，另一方面适时滚动播出就医就诊须知和基本公共卫生服务知识。楼层间标识明了，每个楼层间设置茶水炉24小时免费提供热水；为行动不方便的病人提供轮椅。为密州卫生院建章立制，规范行为，加强管理，提高执行力和服务意识，收到了很好的效果。（孙宝香）