本网讯 (记者孔繁亮 通讯员赵跟霞 刘彦)“占道晒粮的不见了，乱堆乱倒的减少了，社区道路平坦了，生活环境干净了……”近日，家住石桥子镇浩仉社区的王大爷深有感触地告诉记者。社区网格化管理后，老百姓遇到问题，不仅有人管，而且马上管。今年以来，石桥子镇立足群众需求诉求，突出“民情通”手机的综合服务功能，不断加强和改进新形势下社会管理服务工作。
    规范系统运行，建立长效机制。制定《社会管理服务综合信息系统考核办法》，把网格长的社会管理服务工作纳入镇季度考核；建立《社会管理服务例会通报制度》，定期对网格长上报平安和信息上报情况进行通报，规范运行。
    强化平台监管，提高服务效率。科学划分三级网格，全镇建立起一级网格18个、二级网格102个、三级网格539个，每个网格均配备一名网格长和信息员，构建起“横到边、纵到底、全覆盖、无缝隙”的网格化管理责任体系。在镇社会管理服务中心设立信息管理员工作台，负责签收镇级服务事项，并对网格长上报事项进行分流，对上报信息质量进行评价并进行反馈通报，确保信息上报、监督、反馈、督办系统流畅无阻。截至目前，全镇共解决群众反映强烈的农村饮水安全、道路整修等突出问题260余件。
    加强业务培训，提升服务质量。通过举办培训班、以会代训等形式，有针对性地对不同知识层次的网格长进行工作培训，不断提高网格长业务水平。全镇18个社区，根据自身实际分别制定各自的社会管理服务培训计划及实施方案，社区信息管理员每周组织网格长进行业务培训，查找自身不足，不断提升工作业务能力，提高信息上传质量。
    改进工作方法，下沉工作重心。为使“民情通”真正起到知民情、解民忧的作用，该镇要求网格长下沉工作重心，改进工作方法，结合“民情台帐”工作，开展入户走访活动，从每一件小事着手，做实小服务，解决大民生。截至目前，全镇共通过“民情通”办理为民服务事项1883件，有效实现了管理服务全过程、全方位、全覆盖。