转变工作作风 简化办证程序

 本网讯 (记者张泽青 通讯员张大伟)今年以来，市人口计生部门不断强化宗旨意识，转变工作作风，简化办证程序，提高办事效率，有效解决了计划生育证件办理不方便的问题。
    加强服务窗口建设。市人口计生部门在市为民服务中心设立服务窗口，在镇街政务大厅设立计划生育便民服务窗口，实行集中办证。不断加强对窗口工作人员的培训和管理，做到服务热情、行为规范。他们还开展个性化服务，申请人可以提前电话预约服务，无法亲自办理计生相关证件的，可委托他人代办；对有特殊困难的群众，镇街(开发区)计生服务中心利用下乡工作时主动上门提供办证服务。
    切实简化办证流程。进一步精简了群众办理计划生育相关证件时所需材料，并实行一次性告知。对于办理第一个子女生育服务证(登记)、独生子女父母光荣证、流动人口婚育证明或者出具婚育情况证明等，符合办理条件且材料齐全的，即时办理。对材料不齐全的，一次性书面告知当事人需补齐的全部材料；对不符合办理条件的，说明不予办理的理由，并做好解释工作。
　　强化责任落实和监督。通过明确办证单位和人员责任，建立健全了服务评价和反馈机制。设立了监督岗，公布举报投诉电话，主动接受媒体和群众的监督，积极受理群众投诉，及时处理群众反映的问题。市人口计生局也加强对计划生育证件办理工作的监督检查，及时查处办证过程中出现的推诿、拖延或拒不办理等问题。