■鑫城广场成立一周年系列报道（之三）

探秘鑫城广场打造顶级商业社区之路

物业公司工作人员与业主进行沟通

　　“一站式购物广场已经成为一个日渐成熟的业态，公司在不断发展，我们也必须不断地充实、发展自己。”鑫城市场运营有限公司总经理张国星说：“整体打造一个成功的购物广场，实现健康长远经营就必须有一个专业的团队。不同于居民物业公司和写字楼物业公司管理的事，它必须做到一方面让设备能得到定期清理和维护，一方面让商业不断经营、运转和持续发展。”

开展贴心服务

 为使项目精准定位，顺利发展，鑫城广场采取了一体化的操作模式，保证了从商家到商户有一个共同的思想，那就是共同发展，互惠互利，方便大众。
　　鑫城广场创立之初，为提高个体商铺的整体经营运作能力，发挥广场的资源整合优势和经营管理经验、商业运作能力等优势，他们开展了一系列贴心的服务。比如，他们组织商户一同组织货源，在确保进货渠道畅通安全的同时，还让商户们可以进到最物美价廉的高品质产品。在这一过程中就慢慢形成了一个更为广泛和谐的纽带。购物广场一楼一位经营儿童服装的商户对记者说，鑫城广场派出专门人员，组织商户统一到大的批发市场补充货源，既有安全保障又确保了进货渠道的纯正。日渐完美的物业条件，质优价廉的丰富商品，为消费者打造一个一站式的平价购物平台，充分满足了大家生活的不同需求。为更好地服务所有入驻商户，鑫城市场运营公司聘请全国各地精英商业管理人才，从客户进场装修开始，全方位进行策划指导，无论是刚从事商业经营的新手还是从商多年的成熟商家，他们都会以专业的商业指导，彻底消除商家的后顾之忧。
　　现代社会里衣食住行不再限于吃饱穿暖，大家在消费、消遣、休闲的过程中，需要健康、舒适、开心的体验，只有把问题想全面了，创造更加快乐的生活空间才可以掌握主动权。鑫城广场希望把这种人性化体现到购物广场的每一个细节。鑫城广场更是力求与国际化大都市看齐，用超前的设计理念打造诸城顶级购物广场。广场内空调开放，购物环境四季如春，享受舒适购物生活；优雅轻松的背景音乐，完善的保安、保洁服务，全方位360度监控系统，火灾喷淋报警系统，都让大众的购物更安全、放心；随处可见的休闲座椅，轻轻松松购物；3万平方米地下停车场，解决有车族购物无处停车的烦恼。这些让大家感觉不是在忙忙碌碌地购物，而是在享受购物。即使不买东西也愿意来转一转。

探索特有模式  

 鑫城广场的工作人员一直致力于了解客户的需求，张国星告诉记者，这一需求随着居民的收入、思想不断地在变化。为了紧跟不断发展的需求，鑫城广场邀请了部分社区居民和商户作广场的名誉委员，监督物业的工作，同时也有助于了解社区居民的需求，以不断完善社区商业。鑫城广场人性化的手段让老百姓感觉到鑫城不只是做商业，更是在交朋友。
　　城市综合体并不是一个简单的高楼林立的钢筋混凝土的建筑群，它拔地而起，内部包含巨大的公共空间，并设置了相当多的功能。购物广场、超市、儿童乐园、美食广场、茶博城……人们可以在里面一天，满足各种精神的、物质的需求。这对物业管理又提出了更高的要求，其功能需求的多样性、管理的复杂性是传统物业管理不可比拟的，鑫城广场管理层又有了新的认识和标准。他们告诉记者，大型都市综合体是一个“城市的浓缩”，鑫城广场的建设，不仅要重视前期开发建设，还要更加重视后续的经营管理，加强对日常物业服务的需求考虑，使得广场各方面可以满足顾客日益增多的需求，为顾客提供完善服务。
　　为保证能为广场商铺提供高质量的商业物业服务，鑫城广场及市场运营公司与商铺委员会有机地结合起来，大力提升整体品牌吸引力，整合中心内资源，降低商铺的个体经营成本，发挥商铺委员会的零售行业专业知识和监督作用，促使购物中心的社会效益、经济效益可持续发展。专业购物中心是传统购物中心的优化形态，在市场竞争激烈的环境中，鑫城广场将会不断成长、发展、壮大。

打造顶级品牌

 物竞天择，沙自远流金自存。鑫城广场用自己的行动成功证明了这一点。近几年来，鑫城广场秉承“诚信”的企业发展原则，力求在已搭建的房地产主流业务平台上，从一切细节入手，狠抓市场研究、策划物业管理等环节管理，不断完善业务链，形成核心竞争优势，去参与日益激烈的市场竞争。鑫城广场的每一位员工对事业的热诚、对合作伙伴及朋友的忠诚、对客户的诚信，换来了更多的信任与帮助，使鑫城广场向多元化发展，相关业务也得到长期、稳定的发展。广场1.5公里半径内，银行、居民区密集，有住宅小区49家，另有多个小区正在规划建设中，有银行6家、医院5家、学校10所、企业机构32家，等等，可谓人群密集。随着我市商业区的不断转型，以及周边的繁华和人口密集度不断增加，商业气候将越来越好，交通更加四通八达，居民收入越来越高，生活理念更加超前和时尚。在这个基础上，鑫城广场大可施展拳脚，实现更多设想。张国星对记者说，有了成功的基础，公司将以这一城市综合体为样板，快速地将其模式不断复制，将其打造成为国内顶级商业社区品牌。  （记者孔繁亮  通讯员王树俊 王静静）

物业人员驾驶自动保洁车及时进行卫生打扫

物业工作人员正在24小时监控室值班