——写在鑫城广场成立一周年之际（之二）
诸城艺人王PK赛掀起草根艺人才艺展示的热潮，图为颁奖仪式合影。李娟摄
走进鑫城广场，这里四季如春，舒适温馨。徜徉其中，浓厚的文化气息扑面而来，橱窗内丰富多彩的活动照片，展示了这里定期举行的文化艺术活动，让消费者在购物中体验到了乐趣，回味无穷。自开业以来，鑫城人就乐此不疲地踏上了“文化之旅”，以多样的活动丰富消费者的购物体验，让他们在购物中得到更多的价值，给周边居民的休闲娱乐生活带来新的选择。
舒心的“环境文化”
经济学家认为，商场经济发展的深层次是商场文化。商场文化是根，经济是叶，根深才能叶茂。对于鑫城人而言，文化也是鑫城立足市场经营的灵魂。在人们消费需求日益提升的今天，购物环境的舒心与否，决定着商场的“人气”。
鑫城广场是鑫城集团有限公司开发的重点商业项目，营业面积12万平方米，是省内最大的集休闲、娱乐、购物、餐饮等多功能为一体的综合性商业项目。这里交通便利，人流集中。广场内空调开放，购物环境四季如春，享受舒适购物生活；优雅轻松的背景音乐，完善的保安、保洁服务，全方位360度监控系统，火灾喷淋报警系统，都让您的购物更安全、放心；随处可见的休闲座椅，让您轻轻松松购物；3万平方米地下停车场，解决您购物无处停车的烦恼。 广场的定位让消费者一站式购物。广场共有两层，每层共分为五个大的区域，一楼以零售型为主，主要经营儿童服装、玩具、男女服饰、鞋帽、箱包皮具、日用百货、厨卫用品、工艺品、小家电等业态，让您轻松购物，流连忘返，满足日常生活所需。二楼以休闲娱乐、超市、餐饮美食等大型主力店为主，同时携手1000多家外地商户，融合各地商品特色，让您足不出户就领略到各地不同的商品文化。
鑫城市场运营有限公司总经理张国星告诉记者，要实现“舒心购物”，不仅要满足消费者对产品、服务的要求，还要全力营造良好的购物环境。
特色的“经营文化”
“一个成熟企业的价值，不仅体现在为社会创造了多少物质财富，以热血情怀发展企业，积极回报社会的善举更是其魅力的真正所在。鑫城集团有限公司董事长郑世金如是说。
鑫城广场的经营理念是：荟萃名品、服务大众、物有所值和物超所值。“共创、共有、共享和共赢”是鑫城人的营商理念。商场运营后，为了保证商户的利益，组织所有商户成立鑫城广场理事会，让商户参与管理。每通过一次大的政策，都需理事会通过。定期组织商户到济南、青岛等地的成型市场学习，提升商户境界和经营方式。为帮助商户挖掘源头货，进到物美价廉的商品。每次进货，商场运营管理部统一组织，商户自由报名，每车配备一名工作人员服务，为商户提供最大便利。商场外地商户已达500多户，商场多方联系，让所有外来商户子女全部就近入学，解决了商户的后顾之忧。
广场自运营以来，公司加大推广力度，根据季节不同，推出不同的文化活动。正月里以糖球为媒，举办糖球会。三八妇女节开展剪纸、书法趣味比赛。圣诞、元旦都会举行丰富多彩的活动等。茶博会、丝绸展、秋季羊绒皮草博览会等活动，每次都以鲜明的主题、丰富的内容成为市民的文化盛事，鑫城广场也已成为我市大众文化的重要载体。广场相关负责人接受记者采访时说，10月15日，广场针对秋装上市，举办服装节。11月18日，是鑫城广场开业一周年纪念日，届时会推出更多精彩活动。相信鑫城会为广大消费者带来更多的商场文化展示和购物实惠。
贴心的“服务文化”
“凡在鑫城广场商铺购物的商品7天之内，在不影响二次销售的情况下，可享受七天无理由退换货服务。”这是鑫城人对每一位消费者作出的承诺。
鑫城广场虽然属于市场式的经营模式，却有着商场的严格管理模式。如果消费者对购买的商品不满意，在不影响二次销售的情况下，七天之内可以无理由退换货，有专门人员为消费者服务。这也是与普通市场购物无保障的与众不同之处，让消费者买得放心，购得舒心。为方便市民购买商品，广场经营时间也与普通市场不一样。夏季晚上会营业至九点，冬季至八点半。一位在门前摆摊的小贩禁不住感叹：“鑫城广场的服务质量、商品质量、价格都占优势，生意肯定红火啦。”
广场共分割商铺2270户，一层有1230铺，二层有1040铺，目前广场招商完成率已达到80%以上，为更好地服务所有入驻商户，鑫城市场运营公司提供专业的商管服务，聘请全国各地精英商业管理人才，从客户进场装修开始，全方位进行策划指导，无论是刚从事商业经营的新手还是从商多年的成熟商家，都会以专业的商业指导，解除商家的后顾之忧。
张国星告诉记者，下步也将为消费者提供全托式服务。如果一家三口来商场购物，孩子可到海贝儿乐园托管;中午可以在鑫城时代美食广场就餐;逛累了，可以到广场台球厅、乒乓球俱乐部休闲娱乐,让消费者在广场的一天变得丰富多彩。
展望未来，鑫城广场信心百倍。相信鑫城人必将站在国际化的角度，以卓越的硬件设施，专业的管家式服务，丰富的优质商品开创诸城商业新篇章。（记者李娟 通讯员 王树俊 王静静）
今年五一劳动节，鑫城广场推出花1元购物参加春季旅游节活动。图为幸运中奖客户花果山一日游合影。 李娟摄
