为更好地服务大客户，该公司从稽查、计量等专业抽调业务骨干人员，成立专门的大客户专家服务组，定期对全市的大客户“出诊”，从供电电源、应急电源、非电性质安全措施、应急预案、受电设施、运行管理等六个方面，对大客户开展用电安全隐患排查，对存在的安全隐患提出整改意见并下发整改通知书；同时，专家服务组深入客户生产车间，帮助客户检查生产设备，了解客户近期生产经营情况，开展客户电气设备管理技术咨询，指导客户充分利用当前用电负荷偏低的有利时机，及时办理变压器“暂停”手续，避免“大马拉小车”现象，减少不必要的变压器损耗；根据企业生产经营和设备运行情况，为每家企业量身制定错峰避峰用电、生产设备与电力设施同步检修等节能诊治方案，并编制专门的“节能诊断报告”，从而达到实现有效节能、提高企业经济效益的目的。
该公司还延伸服务链，对“暂停”减容企业建立了专门的台账，确定专人与之联系，实行“一对一”服务，根据企业的生产需求，第一时间为其办理变压器启用手续，为企业更好更快地恢复生产提供方便。
截至目前，专家服务组共出诊105次，发现变压器漏油、电容盘损坏、灭火器材过期等设备隐患故障74处，办理“暂停”变压器6台，编制“节能诊断报告”61份，得到了客户的一致好评。
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