随着汽车消费量增多，消费者与商家因销售、使用和维修保养方面产生了各种纠纷，消费投诉逐年上升。10月1日起，国内首个“汽车三包”新规正式实施。消费者想要了解自己所用车辆的三包信息，只需登录中国汽车三包备案信息发布官方平台“中国汽车三包网”。

新规：海口车商已执行

10月1日起，国家质检总局《家用汽车产品修理更换退货责任规定》“包修、包换、包退”正式开始施行。

“汽车三包”规定，有效期不得低于2年或行驶50000公里，包修期是3年或行驶60000公里。3000公里内或60日内出现转向、制动失效、车身开裂、燃油泄漏可更换或退货；发动机、变速器的主要零件出现产品质量问题的，消费者可选择免费更换发动机、变速器。

“我们已开始执行‘三包’法。”海口广汽本田销售顾问许治平介绍，国家汽车“三包”法未出台前，本田等公司已提供“三包”，有效期是3年或行驶10万公里。新规出台后，2年或行驶50000公里内提供“三包”服务，最后一年的‘三包’服务仍按公司老的政策执行。

消费者：可上网查三包信息

“为了等汽车‘三包’新规实施，我特地推迟二个月买车。”市民付小姐今天说。昨日，付小姐已在南海大道某经销商全额付款，购买了一辆私家车。

不过，记者这几天走访发现，海口大部分购车者对“三包”知之甚少。当不少购车人士听说有“三包”法时，直呼更有保障了。

据了解，消费者想要了解自己所用车辆的三包信息，只需登录中国汽车三包备案信息发布官方平台“中国汽车三包网”，这是我国汽车三包备案信息发布的官方平台，可以提供公众关于汽车三包信息的查询功能。

提醒：注意保存好维修单据

汽车“三包”政策明确提出汽车退换车的范围，不过少数车主提出质疑，认为文件规定的退换车门槛过高。

“发动机、变速器、转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥、车身这七部分都是车身的核心关键部分，相应的技术和质量都已经趋于成熟。3万公里内核心部分发生重大质量问题，或2次更换维修都无法解决的概率极低。”海口长安福特4S店车间销售人员冯先生说，虽然退换车发生的概率不大，但是“三包”对于消费者仍是实实在在的保障。

同时，丰田销售顾问麦嘉峰提醒，“三包”并非“万能药”，比如车内异味、4S店欺诈行为等不属“三包”范围。

不少资深汽车销售人员也提醒，享受三包服务后，市民应保留所有的维修记录。因为汽车三包中明确规定，如果因同一质量问题修理超过5次，消费者可凭三包凭证等由销售商负责更换同品牌同型号整车。