诸城市公安局建立城乡一体化管理服务新格局小记

 今年以来，市公安局坚持民意主导警务理念，把民意作为警务工作的“晴雨表”和“指挥棒”，不断延伸公安服务触角，积极拓展服务城乡群众渠道，初步构建起城乡一体的工作体系。
    网格化管理：“一刻钟”回应群众诉求
    走进人民路派出所土墙社区警务室，迎面是一幅《土墙社区“网格化”管理服务体系平面图》。网格名称、信息员名单、居民姓名，均一目了然。人民路派出所副所长、土墙社区民警张立卿介绍说：“网格信息员既是公安机关的信息收集员、舆论引导员，又是安全知识宣传员、矛盾纠纷调解员，社区居民的诉求能第一时间为公安机关知晓、回应。”
    去年以来，市公安局着力推行网格化管理，依托社区警务室，根据社区分布、道路界线和自然习惯，每30户左右划分一个“网格”，全市共设7236个“网格”，网格内以社区干部、治保人员为主体，在社区民警指导下开展信息采集、矛盾调处、代办送达、安全防范和解答咨询等服务。为切实发挥网格信息员的作用，该局建立以警民联系卡、民情实录、民情台帐为主要内容的群众工作制度，社区民警走访中向居民发放印有自己相片、姓名、手机号码的联系卡，随时接受群众报警求助，力求15分钟内回复群众诉求。目前，全市公安机关650名民警全部参与网格化联系帮扶活动，发放警民联系卡7万多张，为群众解决实际困难和问题2100多件。
    流水线服务：“半小时”办结群众业务
    “以前听人说，买车容易挂牌难，没想到我从交材料到领证不到半个小时搞定！”车管所内一位刚挂完车牌的李先生感慨地说。
    为优化车管业务流程，给群众提供业务便利，市公安局投入1000多万元，新建车管服务大厅，新上2条现代化检测线，车管服务大厅集挂牌、办证、检车、审验等业务为一体。“以前只有一条检测线，检车的市民需要排很长的队伍，车管所的检测人员每天都要工作到晚上九、十点钟才能检测完当天的车辆。”交警大队车管所所长王泽杰说，“现在当天的车当天就能检完。”
    “一站式”服务、“窗口式”办理模式，方便了群众，提升了服务效能，打造了高效、便民、利民的交警形象。
    “社区六进”：“两公里”拉近警民关系 
    “没想到在家门口也能挂上牌、办好证，真是方便到家了。”刚刚在下乡的流动警务车办理完摩托车挂牌手续的王先生一脸兴奋。
 由于车管所在城区，而住在乡镇农村和偏远地区的群众想要办理一项车管业务就不得不跑很远的路，有的甚至需往返几趟才能办结。“不出社区，两公里内群众就能轻松办理‘五小车辆’的挂牌、牌证审验业务。”正在忙着指导群众填表的交警中队长孔明说。
    近年来，市公安局把农村警务工作纳入城乡一体化发展的大局统筹安排，依托社区服务中心，同步规划建设了235个社区警务室，倾力打造2公里警察服务圈。在此基础上，拓展细化社区民警职责功能，延伸公安管理服务触角，推动车管、消防、外管、危管、网管、物管等六项警务进社区。推行“社区六进”工作以来，市公安局共办理“五小车辆”挂牌1.9万辆次，交通安全知识宣传630余场次……真正将公安管理服务触角延伸到农民群众家门口。  （王贤刚）