医院虽远，关怀很近，用细节温暖每一段康复路在医护服务的日常里，最动人的从不是轰轰烈烈的大事，而是藏在细微之处的温柔与善意。一张手写奖状、一句暖心安慰、一份用心守护，就能驱散患者心底的阴霾，重拾对抗病痛的勇气。

 近日，我院网约PICC上门护理团队，用一份特殊的小惊喜，温暖了一位情绪低落的居家患者，生动诠释了有温度、有情怀的优质护理服务。

 王阿姨是我院长期随访的PICC居家维护患者，平日里性情温和，依从性极高，一直都是医护人员眼中积极配合治疗的模范患者。以往每次上门换药，她都状态良好、心态乐观，沟通顺畅，全力配合各项护理操作。但这次上门，护理人员明显察觉到她的异常。往日开朗的她精神萎靡、神情疲惫、情绪低落，整个人状态大不如前，沉默寡言，十分憔悴。

 经过耐心沟通询问后了解到，王阿姨近期反复腹泻，身体持续不适，长期的病痛折磨，让她身心俱疲、食欲下降，身体的煎熬慢慢消磨了信心，也让她对后续治疗产生了消极倦怠的情绪。看在眼里，疼在心里。我们深知：优质护理，不止是精准规范的专业操作，更要用心看见患者的情绪、关注心理需求。随即，护理人员第一时间将情况上报科室主任陈术红与孙金云护士长，团队共同沟通商议，决定用心用情，用温柔的方式为患者加油打气、舒缓情绪

 为鼓励低谷期的王阿姨，我们特意精心准备了一份暖心惊喜——专属手写「最佳配合奖」奖状。

 奖状上工整地写着：“您在治疗期间通过自己的努力，克服重重困难，获得最佳‘配合奖’！特发此证，以资鼓励。”简单质朴的文字，满载认可、理解与鼓励。当这份小小的奖状递到王阿姨手中时，她瞬间红了眼眶，紧锁的眉头慢慢舒展，久违的笑容重新绽放在脸上。一份小小的肯定，一束温暖的微光，瞬间治愈了连日的疲惫与低落，重新点燃了她战胜疾病的信心。

 在后续的几次上门护理中，我们惊喜地看到王阿姨的状态越来越好：她不仅重新找回了往日的精气神，也能主动和我们分享日常、积极调整饮食与作息，对治疗的信心和依从性都明显提升，整个人又变回了那个乐观开朗的“模范患者”。看着她一点点走出情绪低谷，重拾笑容，我们更加确定：这份带着温度的关怀，从来都不是无用功。

 其实，温情护理，润物无声。为患者送上鼓励小奖状、暖心小寄语，早已成为我们科室人文护理的小小常态。疾病带来的痛苦难以避免，但人文关怀可以消解焦虑、治愈心灵。一句肯定、一份鼓励、一份陪伴，让患者知道，自己的坚持被看见、被理解、被珍视。

 一次普通的上门护理，一边是专业严谨的PICC维护操作，保障安全；一边是温柔细腻的人文关怀，温暖人心。一张薄薄的奖状，承载的是我院护理团队以人为本的服务理念，更是网约居家护理“隔山不隔爱，距离不隔暖”的初心。

 我院网约上门护理服务持续升级，打通居家就医最后一公里，让患者足不出户，即可享受专业、安全、便捷、暖心的优质护理服务。接下来，我们全体护理人员将继续以专业筑牢底线，以温度传递爱心，把细致服务融入每一个细节，把温暖关怀送到千家万户，用实际行动，守护每一位患者的康复之路。

 血液病科护理组 梁美玲