“您好，我是相州镇料疃的村民孙志学的儿子，我要感谢两个人，请务必帮我转达给相州镇党委……”

近日，诸城市相州镇党政办公室接到了一份来自12345政务服务便民热线的“特殊”承办单。与往常反映问题或寻求帮助的诉求不同，这份工单是一封满载深情的“表扬信”。来电人孙先生用最朴素的语言，讲述了压在心底的感激——感谢梧村社区书记周晓华、料疃网格负责人孙向阳，在他父亲命悬一线的深夜，上演了一场与死神赛跑的“生命接力”。

这不仅是一个关于救命的故事，更是相州镇深入开展“四访四问”活动，变“被动接单”为“主动治理”，将服务触角延伸到每一户农家、温暖每一位群众的生动缩影。

时间回溯到3月28日晚10点。梧村社区料疃网格夜色沉寂，但村民孙志学家中却气氛紧张。老人因未及时服药旧病复发，胸闷气短、呼吸困难。此时，远在外地的儿子孙先生心急如焚：“拨打120需要家属陪伴，父亲一个人怎么办？”情急之下，这通求救电话打给了梧村社区书记周晓华。正值深夜，接到电话的周晓华没有片刻犹豫，挂断电话的同时，指尖已经划到了网格负责人孙向阳的号码。仅仅几分钟，两人便顶着夜色驱车赶到老人家中。

从夺门而入的急切，到驱车飞驰的果敢；从垫付押金的信任，到病床前的守护……这一夜，周晓华和孙向阳不仅是社区的干部，更是老人的“临时家属”。直到老人转危为安，他们才悄然离去。第二天，带着水果和牛奶的身影再次出现在病房时，那份胜过血缘的关怀，让冰冷的白色病房充满了暖意。

孙先生将印有“急民所急显担当，大爱无私品德高”的锦旗送到社区时，周晓华只说了一句：“这是分内事，谁家都有老人，不管什么时候，群众有事找我们，是对我们的信任。”

这简单的“信任”二字，背后是相州镇持续推进基层治理模式转变的深厚积累。今年以来，相州镇深入贯彻诸城市委部署，常态化、务实性开展“四访四问”活动，深入企业、群众问需、问计、问安、问智，真正将百姓的事当作自己的家事，件件有回应、事事有着落。

在相州镇，干部们的手机是24小时开机的“民生热线”，民情日记本是随身携带的“办事清单”。从马家屯社区安装58盏照亮回家路的路灯，到金叶社区两天铺好一条产业路的“加速度”，再到通过“四访四问”盘活闲置院落27处、实现“腾笼换鸟”，相州镇的党员干部们用脚步丈量民情，把办公桌搬到了田间地头和农家炕头。

“只有平时‘访’得勤、‘问’得细，关键时刻群众才会第一时间想到你。”相州镇主要负责同志表示，“四访四问”不仅要解决发展的大问题，更要解决群众身边的“关键小事”。孙向阳和周晓华之所以能在深夜迅速响应，正是得益于平日里网格化管理的精细底数和“时时放心不下”的责任感。

一面锦旗，一份特殊的热线工单，折射出的是相州镇“四访四问”活动的温度与力度。孙志学老人转危为安的故事，只是相州镇为民办实事的千万朵浪花中的一朵。金杯银杯不如百姓的口碑，这面远道而来的锦旗，就是“四访四问”最滚烫的答案——它丈量的是干部下沉的脚步，温暖的是群众急难愁盼的心窝，架起的是新时代党群连心的桥梁。

通讯员：王丽红