“原本以为要跑好几趟的业务，没想到工作人员耐心指导、加班办结，真是太感谢了！”近日，诸城诸资国际贸易有限公司经办人王炜康将满载谢意的锦旗和感谢信送到诸城市行政审批服务局商事登记科工作人员手中。

原来，该公司需要办理经营范围变更及法定代表人备案业务，因涉及材料类目多、填报规范要求严格，初次提交的材料存在多处不规范问题，企业经办人一时手足无措。面对企业困惑，窗口工作人员没有简单地“一退了之”，而是严格落实“一次告知、全程辅导”服务准则，主动为企业逐项梳理问题清单，用通俗易懂的语言细致讲解材料修改要点，同步提供标准范本，手把手协助企业完善相关材料，这套组合服务切实避免了企业因材料问题反复跑腿、耗时费力，切实为企业减轻了办事负担，大幅提升了业务办理效能。

了解到企业后续经营业务急需使用新营业执照，窗口工作人员自愿放弃午休时间，立即开启审核、录入、审批“一站式”高效办理模式，让企业在当天中午就拿到了新证照，彰显了政务服务的温度与担当。

整个业务办理过程中，帮办代办专员为企业提供了“一对一”全流程贴身服务：从企业进入大厅取号、业务咨询填报，到最终手续办结、证照领取，全程陪同、主动对接。针对企业提出的各类疑问，第一时间解决，构建起“事前精准指导、事中全程帮办、事后跟踪回访”的全链条服务体系，彻底打通了企业办事的“堵点”“难点”，真正实现“少跑腿、好办事、快办事”。

融媒记者：高倩倩 

通讯员：张光林