国网诸城市供电公司：

“四访四问”优服务，“满电满情”赴程

为打造现代化一流电力营商环境，持续提升电力服务保障能力，国网诸城市供电公司坚持以人民为中心发展思想，将保障客户用电作为头等大事，深入企业、社区、网格开展“四访四问”活动，聚焦绿色发展、项目建设、乡村振兴、民生福祉，为我市民生经济高质量发展蓄势赋能。

近日，国网诸城市供电公司开展“四访四问”活动，实地走访村委、居民和企业，详细了解用电情况和客户满意度，收集意见建议，针对客户具体用电诉求，“一题一议”给予了现场答复，针对企业发展、居民生活用电长远诉求，组织专家团队“一题一策”全程跟进，确保客户诉求件件有着落，事事落得实。

为确保将“四访四问”活动走实、走准、走深，国网诸城市供电公司聚焦重点项目“快建设、快投产、快达效”目标，抓紧抓实服务汽车产业、生物制药、健康食品重点项目建设，建立健全省市县重大重点项目“三级”包保服务体系，深化“双经理”服务模式，推出“网购式”“先导式”办电服务。访村问技，为乡村振兴注入澎湃动能。组织彩虹共产党员服务队进村委、进农田，主动对接农业生产企业、种粮大户，了解农业生产用电需求，细分农村配网服务网格，强化设备运维，实行春耕春灌线路、台区、客户三级管控，建立机井用电“一网格一台账”隐患排查消缺闭环机制，提前对全市1.05万口农田机井开展安全用电隐患排查，确保春耕春灌用电充足可靠。访民问安，提升客户用电满意度。在全市247个社区推动开展“敲门您好”服务提升专项行动，以做优做实春节保暖保供、补齐农村电力服务短板、化解特殊群体用电难题为出发点，重点针对独居老人、返乡人群，采用“常态走访+预警干预”服务模式，确保客户用电小事不出门、大事不出格。访贤问智，服务绿色低碳高质量发展。承接全省分布式光伏涉网安全能力提升现场会，邀请业内专家学者参与诸城新型电力系统建设探索实践，总结形成“四专、一码、四步、三关”“4143”柳家庄实践经验，完成国内首个整村分布式光伏涉网安全能力提升改造工作，为全省大规模推进改造工作积累了宝贵的一线经验。

下一步，国网诸城市供电公司将深入贯彻市委市政府“四访四问”活动要求，以“脚粘泥土，心连群众”的务实作风，持续对标对表，建强电网支撑，夯实配网基础，精益电网运维，优化服务机制，切实将走访成果转化为服务提升、电网优化、民生改善的实际成效，为我市高质量发展贡献力量。

融媒记者：陈英

通讯员：葛永青