本报讯（融媒通讯员马炳友 王亚君）在服务群众的最前沿，滨河片区便民服务中心用一个个“小窗口”托起民生“大服务”。

 “小窗口”集成“大服务”。为提升群众办事便捷性，滨河片区科学规划便民服务设施布局。综合考虑人口分布与交通状况后，以1个片区便民服务中心为枢纽，6个社区服务站为支点，构建覆盖全面的便民服务网络，让群众在家门口就能办成事、办好事。走进中心大厅，咨询引导、综合受理、便民服务、休闲等候、网上办事体验等功能分区科学合理，集中整合医保、社保、民政等部门资源，进驻100余项依申请政务服务事项，为企业和群众营造了高效、便捷、温馨、舒适的一站式政务服务新环境。

 “小改变”带来“大便利”。滨河片区聚焦高频事项，精简办事流程，砍掉“重复证明”“循环材料”，对低保、医保等民生事项，允许“承诺制容缺”，先办事、后补材料，不让群众因“少一张纸”白跑路。同时，推出打字复印免费、帮办代办免费、上门服务免费三项便民惠民举措，通过不断延伸政务服务触角，重塑服务理念，用温情服务提高办事群众的体验感和满意度，真正将服务从“大厅窗口”延伸到“群众身边”。

 “小举措”彰显“大情怀”。在滨河片区，便民服务处处体现人文关怀。大厅入口设“咨询导办员”主动询问需求，针对老年人、不熟悉办事流程的群众提供贴心服务，通过创设社区群、网格群，及时推送天气预报、反诈宣传、就业培训等便民信息和惠民政策，开展“政务服务进社区”活动，在居民小区发放宣传册，组织服务政策宣讲活动，有效提升群众对办事流程和政策的知晓率，确保居民第一时间掌握最新资讯。

 下步，滨河片区将继续创新便民服务路径，根据群众需求动态调整服务内容与方式，进一步提升服务精准度与覆盖面。