今年以来，青莱高速公路诸城管理处大力加强清障救援管理，严格清障服务作业规范，不断提升清障服务水平，采取有效措施积极做好清障服务工作，确保高速公路安全畅通。

一是加强制度建设，提高队伍素质。严格执行各项规章制度，制定相应考核办法，将制度建设与人员管理相结合，不断规范服务和收费行为，做到服务和管理并重，社会效应和经济效益兼顾。定期组织开展相关培训，重点强化应急救援能力，努力提高路政人员和清障工作人员的综合素质。

二是加强监督管理，提升服务质量。加强内部管理，强化服务理念和意识，严格遵守清障服务作业流程和收费标准，坚决杜绝漫天要价和乱收费的行为，有效遏制清障救援投诉事件的发生，切实做到统一政策、持证上岗，挂牌服务，确保高速公路清障救援服务高效有序、文明优质。

三是加强协调调度，提高保畅能力。进一步健全完善同交警、消防等多部门协作参与、联动响应的应急救援处置机制，做到信息共享，及时掌握路况动态，共同制定清障救援服务安全应急预案，加强事故现场处置分工、配合工作，有效维护广大司乘人员的生命财产安全，确保高速公路安全畅通。

四是加强宣传引导，树立良好形象。充分利用各大媒体和开展各类活动正面宣传清障服务工作，大力宣扬清障服务工作中的先进人物和典型事迹，增强清障工作人员的责任心和荣誉感，向社会展示公路行业的良好窗口形象，最大限度地取得社会群众的理解和支持，营造一个良好的公路通行环境。