本报讯（融媒通讯员王艺璇 丁云竹 夏俊梅）林家村镇以推进政务服务标准化规范化便利化为着力点，着力念好“增减提破”四字诀，进一步完善服务体系、整合服务资源、丰富服务供给，多渠道推进政务服务从“能办”向“一窗办、智能办、集成办、就近办”转变，持续推进政务服务整体水平跃升。

 一窗受理“增”字诀，政务服务“标准办、一窗办”。将综窗改革作为政务提效的“先手棋”，全面推行政务事项无差别受理“大综窗”、垂直业务受理“小综窗”模式，调整优化11个综合窗口“一窗受理”布局，将林果、社保、民政、司法等部门事项全部纳入综合窗口受理，实现前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件。同时，因地制宜、多维提档升级政务服务，配合设置“学雷锋志愿服务站”“潮汐窗口”“投诉受理”、免费打印复印等综合辅助功能区，推出绿色通道、靠前服务、送证上门、延时预约办等系列窗口服务暖心举措，做到咨询有引导、材料有帮办、申请有窗口，实现无缝隙、链条化服务。

 数字赋能“减”字诀，政务服务“自主办、智能办”。大力推进“一网通办”建设，致力打造智慧政务服务。加强政务平台、爱山东APP、网格微信群等宣传使用，推进政务事项电子证照应用，合理增设网上体验区，配备专人负责咨询、导办、辅导，提供全流程、全环节网上服务。此外，持续深化“自助服务区”扩容增能，加大电子设备投入使用，充分利用大厅社保自助服务终端、银行收费移动终端等设备，快速实现水电费、养老保险等业务缴纳，为办事群众提供全天候不间断服务路径，今年以来共入村入户入企宣传使用爱山东APP、电子证照等100余次，政务事项电子证照使用1000余次。

 证照联办“提”字诀，政务服务“一次办、集成办”。聚焦企业经营全生命周期和个人事项全领域覆盖，对进驻镇便民服务中心的108项政务事项深化“一件事一次办”改革，对企业群众需求量大的跨部门、跨层级政务服务事项，进一步精简材料、压减时限、简化审批，通过推行证明事项和涉企经营许可事项、告知承诺制、容缺受理、扫码亮证等极简化审批，对上海双英、英华、优威等项目的立项、环评、申请土地指标等事项环节、材料、时限、跑动平均压减25%以上，实现企业群众办事“最多跑一次”，助力营商环境提质升级。

 下沉服务“破”字诀，政务服务“帮代办、就近办”。紧盯群企需求，构建“1+5+N”工作体系，推进政务服务工作向基层延伸，以镇便民服务中心等为主阵地，根据人口聚集情况和地理位置，选取人口密集交通便利的5个社区设为“红色代办”点，每个社区设置1个“红色代办”窗口，串联起其他8个社区形成“帮代办服务圈+线”。同时，精心打造“定制+精准化”帮办代办服务，针对社区、网格、商超、园区等不同组织类型，组建“政务服务小分队”，免费开展业务解答、政策培训，常态化将“固定”政务大厅搬到集市、村居、厂区、田间，用心用情解决办理难、繁、慢问题。今年以来已累计帮办代办350余次，服务群众600余人，免费开展政策宣传培训6次，着力提升了审批效能和服务便利度。