民生无小事，枝叶总关情。为更好服务群众，提升群众生活幸福指数，真正做到解民“忧”、民生“优”，潍坊诸城市皇华镇便民服务中心的帮办代办队伍深入村庄，聚焦群众需求，提升服务水平，实现服务群众“零距离”，让为民服务有力度、有温度、有速度。
诉求征集“送上门”，打造意见“收集圈”。始终坚持“群众利益无小事”的服务宗旨，采取线上“接单”与线下“破冰”有机结合的方式。线上以微信群、电话走访为主要方式，线下以走访入户、召开村民大会为重要途径，广泛收集办事群众诉求，上报至皇华镇便民服务中心，工作人员对问题进行整理分类，做到“事事有回应，件件有落实”，不断满足群众多元化需求。2024年以来，收集解决群众诉求142件，赢得了群众的点赞好评。
访问群众“送上门”，打造议事“友好圈”。常态化开展“周二入户日”活动，每周二由皇华镇便民服务中心主任组织镇、社区帮办代办队伍、政协委员、包村干部以及网格“两委”成员入户走访，对群众反映的用水、社保、建房邻里纠纷、养老保险等问题进行调解处理。与居民拉家常、问里短，做到问题清、情况明。坚持边走访、边协商、边解决，确保走访工作走深走实。半年来，入户走访300多户，调解处理问题100多次。
服务群众“送上门”，打造便民“服务圈”。按照“不漏一户、不漏一人”的原则，下沉到村户，进行上门服务。组织社区帮办代办队伍定期入户，把好政策、好服务面对面送到群众手中。重点关注行动不便的孤寡、残疾、重病、高龄等特殊群体，询问群众诉求，及时解决问题，通过干群联动，把“保民生、解民忧”落到细处实处，把服务送到家门口，打通“为民服务”的“最后一公里”。截至7月，皇华镇帮办代办队伍共服务行动不便的特殊群体60余人。
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