“叮”，一大早，潍坊诸城市百尺河镇环卫所负责人刘汝强手机钉钉里就收到一条消息，打开一看，原来是该镇一名网格员通过“百事通”小程序发来的一条待办事项，内容是“天热了，垃圾是否可以加快清运频次，要不容易发酵腐烂，气味不好闻，也会招引蚊虫，群众要求尽快处理解决。”
看到问题后，刘汝强第一时间联系了诸城市环卫公司，清运人员及时向群众作了解释，并对垃圾进行了清运。就这样，群众一件小事就这么快解决了。
据了解，2024年以来，为打通基层治理“最后一公里”，破解基层治理难题，百尺河镇结合落实上级精神，探索推行了“一网三提四联”网格责任制治理服务模式，不断延伸网格服务触角，提升治理服务效能，夯实基层党建基础。
优化网格架构，“一张网”撑起基层治理“筋骨”
“以前，一个网格辖区较大，走完一圈要花很长时间，听到的群众声音也不多。现在，根据镇里网格的新划分，每天我都要到自己包靠的网格里走走，每趟胡同现在有几家几户、家里有没有高龄老人和小孩、家里还有几亩土地，存在啥困难，我心里都清清楚楚。大家跟我们更熟了，有啥需求、意见建议都会找我反映，群众工作也更好做了。”李德忠是百尺河镇后大村网格的一名网格员，该镇“一网三提四联”网格责任制实施以来，他最大的感受就是辖区变“小”了，与百姓的距离变得更“近”了。
2024年以来，百尺河镇以网格党支部为单位，根据村民居住状况、集体土地所有权关系等，按照“界定清晰、规模适度、无缝覆盖”的要求，将全镇79个网格党支部共划分为339个网格，选优配齐339名网格员，每个网格员联系服务30至50户群众，实现全镇“一张网络”全覆盖。
梳理责任清单，让“三提”成为网格员的“能力标签”
工作中，百尺河镇坚持从实处做起，把工作落实作为网格员的首要责任，梳理制定网格员责任清单，主要分为底线工作、常规性重点工作和阶段性重点工作，要求每个网格员每周定期入户走访，做好各项工作落实，并随时掌握群众的思想动态，了解邻里关系怎么样、群众有什么样的诉求需要解决等，真正做到“提户知人、提人知事、提事知情”。
前几日，张家兰子网格员张世龙在入户走访时，听到群众反映：“天气太干了，河里、水库都要没水了，种上的玉米可咋办呀！”他迅速通过“百事通”小程序进行了上传，将诉求转到镇里水利、农业等职能部门，部门人员当即与网格员联系了解情况，帮着研究解决对策，仅利用2天的时间，在社区和部门的共同努力下，一口深度200米的水井被钻了出来，极大缓解了村庄旱情，为群众抢种保苗提供了充足水源。现在一提起此事，网格百姓无一不竖起大拇指。
“四联”融合发力，把多方力量拧成“一股绳”
优化网格架构仅是深化网格治理的第一步，让更多力量参与治理则是最关键一环，为此，百尺河镇建立了“网格横向联合、部门纵向联线、包村驻点联动、考核奖惩联通”四项工作机制，汇聚了多方力量参与网格治理服务工作，并从实用高效的原则出发，开发运行了“百事通”微信小程序，实现了智慧平台赋能，让网格员和部门之间能够一键联动、协同共治，确保群众需求在网格发现、隐患在网格排查、矛盾在网格化解、问题在网格解决，真正做到了“小事不出网格，大事不出社区”。
“之前我们办一件事情，要镇上找好几个部门，有时去好几趟才能办完，如今我们找网格员就行了，他为我们列明清单流程，帮着对接业务部门，实现了一次办好。”百尺河镇刘家村网格群众刘光福说道。
“下一步，我们将及时总结‘一网三提四联’网格责任制治理服务模式的经验做法，在健全机制强大功能上再下功夫，以‘小网格’释放‘大能量’，真正把服务群众的‘最后一公里’变成‘零距离’。”百尺河镇党委副书记刘祥刚说道。
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