大众网记者 钟耀萱 通讯员 赵扬 潍坊报道

 作为民生服务保障部门，诸城市人社局社保中心党总支牢记“记录一生、保障一生、服务一生”的宗旨，在“抓好党建、干好业务、带好队伍”上下文章，实行“党建＋”工作模式，以党建引领为中心，充分发挥党员先锋模范作用，打造人民满意的社保服务品牌，以“暖心社保 诸事满意”党建品牌凝聚干部合力，推动社保领域各项惠民利企政策落地见效。

 党建+忠诚社保，勤学勤思勤悟，提升理论素养。坚定把党的政治建设摆在首位，教育引领党员干部厚植理论素养，筑牢思想根基。以党建为抓手，以强化“补短板”为目的，以“学习强国”和“全国人社业务技能练兵比武在线学习”平台为载体，结合“社保业务大讲堂”“每周一学”等活动，细化制定学习目标、量化学习指标，组建8个学习小组，进行政策法规、业务规范解读，通过领导带学、以会促学、日常比学的方式不断提高党员干部职工的业务知识，建立健全岗位练兵、服务技能提升机制，培育出一批“社保知识通”“政策一口清”。

 党建+廉洁社保，正心正身正气，树起人社新风。开展领导干部“讲廉”，打造文化阵地“传廉”，引导警示教育“倡廉”，提升服务素质“筑廉”，完善内控制度，加强风险防控，让干部职工在工作中坚持按程序决策、按制度工作、按规定办事。进一步加强行风建设和综合窗口建设，采取教育培训、明察暗访、问卷调查等措施，健全窗口工作人员选派制度，实行政务中心办事大厅窗口领导带班制度，所有班子成员轮流到窗口定期轮值带班，实行现场办公，深化综合柜员制，强化多元化服务，提高服务效能，提升为民服务水平。

 党建+暖心社保，用心用情用爱，传递社保温暖。在社保办事大厅科学划分业务办理区、帮办代办区、自助终端区、等候休息区等功能区，为办事群众提供免费打印、复印服务，合理配置自助服务机、叫号机、触摸电子屏、查询机、饮水机、老花镜等便民设施。对老年人、残疾人等特殊群体，实行点对点服务、预约服务、帮代办服务、延时服务等，以无微不至、贴心暖心服务提升群众办事体验感；组建社保宣传服务小分队，针对长期卧床、空巢、残疾等特殊老年人群体，利用节假日或集中安排时间，组织上门服务，与老年人面对面座谈，演示认证操作流程，为特殊群众办理参保缴费、养老待遇资格认证、困难人员代缴服务等特殊业务，在为其服务的同时，也让老年人的亲属学会了操作，让处于困境中的老年人感受人文关怀，体会沉浸式的“适老化”服务。2023年全年累计共帮助老年人完成社保业务办理1.3万余人次，为行动不便的老年人开展上门认证500余人次。

 党建+效能社保，提速提质提效，保证服务质量。持续推进人社服务快办行动，强化打包办、提速办、简便办等举措，推行退休待遇一件事、一窗通办、证明事项告知承诺制、全程网办等事项落实到位，精简办事流程，实施“一站式”办理，做到窗口服务零距离、零障碍、零差错，业务经办实现马上办、一窗办、一次办。目前，社保16项业务实现“全省通办”，12项业务实现“跨省通办”，社保增减员、基数申报等网上申报省级事项达到100%。开展领导干部“走流程”活动，党员领导干部带头“走流程”70余次，体验企业和群众办事经办流程“通不通”、服务体验“好不好”，切实把问题找准、找全、改好，全力提升社保服务质量。

 党建+先锋社保，担当实干笃行，推进事业发展。为发挥全体党员先锋模范作用，中心党总支明确要求全体党员工作期间必须佩戴党员徽章上岗，让党员干部亮身份、践承诺、树形象，擦亮党员名片为群众办事，在服务窗口设立党员示范岗；开展政务服务中心入驻党员的优秀评比活动，倡导党员争创党员示范岗，营造比学赶帮超良好氛围，有效激发了党员干部的工作热情。落实党员服务群众长效机制，发挥“双报到”作用，到结对共建社区开展政策宣传、志愿服务、环境整治、文明劝导等20余次，服务时长120余小时。深入实施全民参保计划，诸城市全市基本养老、工伤保险参保人数分别达到83万人、21万人，社保待遇稳步提高并按时足额发放，让群众获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。