服务方式“零距离”
搭建“街道便民服务中心-27处社区便民服务站”两级办事渠道，完善代办专员制度，组建帮办代办队伍，设置帮代办服务专岗，努力为办事群众提供接待、咨询、办理一站式服务。同时，提供“面对面”、“手把手”现场服务，免费为老、病、残、弱等行动不便的特殊群体及其它特殊原因无法现场办理业务的群众进行“帮代办”、“上门办”服务，真正实现了便民服务“零距离”。
服务过程“零障碍”
高标准优化便民服务大厅整体布局，统筹职能部门集中办公，探索实施一次性告知、一窗受理等便民服务举措。同时，立足网格员在网格开展工作的优势，以社区新时代文明实践站为载体，积极帮助群众办理急需办理的事项，切实打通了服务群众的“最后一公里”。
服务事项“零积压”
“金杯银杯不如老百姓的口碑，金奖银奖不如老百姓的夸奖。”街道便民服务中心积极建立完善问题处置机制，对群众反映的简单问题即时办理，较复杂问题3个工作日内办理，复杂问题5个工作日内办理或提出解决方案，确保及时有效的回应群众诉求。同时，进一步优化问题处置机制，提高服务水平，持续提升办事群众的“获得感”、“满意度”。
街道便民服务中心通过一系列的务实举措，积极为群众提供优质、高效、便捷的服务，融洽了干群关系，提升了群众满意度。下步，龙都街道将继续围绕规范化、标准化、高效化发展方向，整合优化辖区资源，服务广大人民群众，确保以“钉钉子”的精神做实做细政务服务各项工作。
来源：魅力龙都
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