本报讯（融媒记者陈英 薛源）寒潮天气，在舜王街道大柳家庄村，国网诸城市供电公司网格经理协同该台区“煤改电”服务小组挨家挨户征求了居民用电需求和意见建议，并建立了客户服务档案。
“我们连续两天对前九台的配电台区、配网线路进行了全面的隐患排查，并挨家挨户征求了用电需求，全力保证他们用上放心电、满意电。”国网诸城市供电公司舜王供电所网格经理王龙国说。连日来，受强冷空气影响，我市迎来持续低温天气，为全面保障冬季民生用电可靠稳定，国网诸城市供电公司把保暖保供保民生用电当作重要任务来抓，向“稳”发力保障电力供应，聚焦保暖保供服务前沿，全力保障电网可靠运行，全面强化负荷管理，全力以赴保障全市人民温暖度冬。
面对大范围降温天气，国网诸城市供电公司以全面提升服务质效、提高配网精益运维水平为重点工作目标，成立“煤改电”领导小组，全面提升“煤改电”前端服务水平。组成“煤改电”服务小组，对180条煤改电线路、2551个台区开展全时段巡视，同步开展客户服务、配电设备运行维护、低压抢修等工作，实现每个台区都有一名设备主人，每个客户都一名专属客户经理。
国网诸城市供电公司坚持“不停电就是最好的服务”，针对419个物业自管小区，潍坊唯一促请政府出台《诸城市居民小区用电应急保障实施方案》，创新打造“电力主动、各方协同、政府托底”抢修模式，全面解决物业自管小区用电抢修能力薄弱带来的民生问题。深化“属地抢修、区域协同、产业协作”的梯次化抢修体系，按区域建立四大抢修物资储备中心，建立应急“强保同步”机制，牢牢守住民生用电底线，全面提升供电应急保障能力。
国网诸城市供电公司充分发挥潍坊县域首家负荷管理中心职能，足额制定负荷管理方案，规范实施负荷管理措施。加强与气象部门联系，随时掌握天气变化情况，滚动修订特殊天气下应急保电预案，加强电网调度和运行管理，强化负荷预测，合理安排机组运行方式，确保电力和热力的可靠供应，全面提升电网负荷管理能力。
国网诸城市供电公司按照全场景、全专业，实战实用的要求，综合考虑恶劣天气等特殊情况，创新应用“违章模拟事故分析机制”，全面做好充足人员、物资储备。深化电网数字技术应用，加强输电线路密集通道安全管理。充分应用北斗舞动监测装置、可视化监拍，及时发现并消除覆冰、舞动、脱冰跳跃等安全隐患，全面提升电网安全运行水平。“我们深化‘派驻经理+客户经理’双向协同服务机制，与供热企业、小区物业公司建立‘一对一’联络模式，指导企业对用电设备开展日常维护，延伸服务帮助客户排查整改设备安全隐患并做好事故应急预案，及时了解客户用电需求和负荷变化情况，第一时间为供暖企业滚动修订用电方案，全力以赴保障全市电力供应、百姓温暖度冬。”国网诸城市供电公司舜王供电所所长徐凯说。
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