为推动“放管服”改革向纵深推进、加快构建服务型政府、提升政务服务效率和水平，龙都街道便民服务中心坚持“以服务民生为根本、以群众满意为标准”的原则，以精简高效、便民为民为导向，持续优化服务环境、狠抓服务质量、创新服务机制、打造“三大”亮点，努力营造协同高效的政务服务环境。

“最多跑一次”新布局 便民服务提质效

街道便民服务中心积极探索“一站式”政务服务模式，按照办理事项特征，设置咨询服务区、休息等候区、帮办代办区等服务专区。同时，在大厅一楼设置24小时自助办事区和“通办专窗”，群众“最多跑一次”即可完成办理事项，集成服务、共享服务、便捷服务、高效服务的新格局日渐凸显。

网上服务新探索 “一网通办”显成效

街道便民服务中心致力于促进为民服务从“网上可办”向“网上好办”的转变，对入驻部门、单位及其进驻事项等多项具体指标进行严格要求，对政务服务事项实现一窗式受理、全网通办。今年以来，共计接待服务群众3000余人次、办结事项2000余个，真正实现了高效便捷为民服务。

打造“好差评”新标尺 服务质量群众评

金杯银杯不如老百姓的口碑。龙都街道便民服务中心顺利完成与市行政审批局“好差评”系统的技术对接，为进驻部门的服务窗口配备评价器，并对“好差评”评价数据进行了日统计和月汇总。同时，在全街道27个便民服务站张贴“好差评”评价二维码，今年以来评价满意率100%。

龙都街道便民服务中心通过一系列的创新举措，积极为辖区群众提供了优质、高效、便捷的服务，融洽了干群关系，打造了工作亮点，中心形象得到了进一步提升。下步，将继续以群众的需求为导向，不断提高服务质量，以实际行动为辖区群众提供更加便捷、贴心的服务。