市中医院医务人员上门开展“互联网+护理服务”。

 赵春雪

 移动互联网时代，越来越多的人习惯于动动手指轻点手机，便可轻松享受点餐、缴费、出行等便民服务。同时，如何借助飞速发展的网络技术，优化医疗资源分配、便捷民众就医、解锁医护服务新路径，正成为大家关注的焦点。

 作为“互联网+健康”的重要探索，“患者网上预约，护士上门护理”这一新模式正在全国多地快速发展，从谈论高频词逐渐成为一种普遍现象，众多家庭真正体验到了“居家医疗护理”带来的专业、高效和便捷。

 为贯彻落实山东省《改善就医感受提升患者体验主题活动方案(2023-2025年)》要求，充分发挥优质护理资源作用，将护理服务更好地延伸到社区和家庭，近日，市中医医院在做好院内门诊与住院患者工作的同时，依托互联网平台，在院内微信公众号服务平台正式上线“互联网+护理服务”，架起一座院外护理的便捷桥梁，用最专业的技术、最快捷的速度、最温情的服务，为患者的健康持续保驾护航。

 什么是互联网+护理服务？简单来说，“互联网+护理服务”主要是指医疗机构利用在本机构注册的护士，依托互联网等信息技术，以“线上申请、线下服务”的模式为主，为出院患者或罹患疾病且行动不便的特殊人群提供如更换胃管、尿管、换药、PICC等护理服务，还可提供刮痧、拔罐、耳穴压豆等中医特色护理服务。

 今年70多岁的安大爷，因脑外伤术后十余年卧床不能自理，长期鼻饲饮食。近日到该更换胃管的时间了，但往返医院很不方便，安大爷的儿子了解到医院开展的“互联网+护理服务”，于是通过医院公众号中的互联网+护理服务平台进行下单，选定了出诊护士，预约了“更换胃管”项目。

 接到订单后，“互联网+护理服务”的出诊护士———急诊科护士长臧运花与安大爷的家属取得联系，详细询问了相关情况，评估达到出诊标准后，随即准备置管用物，按照预约时间来到安大爷家中。

 到达病人家中，臧护士长仔细查看了老人的神志、鼻腔情况、配合程度及吞咽配合情况，测量了生命体征，并向安大爷的家属讲解了置管操作中的风险，在确定各项指标适合操作的情况下，开始进行胃管更换，整个过程严格按照操作流程，动作轻柔，迅速，插管顺利。

 置管后，臧运花护士长对胃管进行了妥善固定并做好标识，并对家属进行胃管护理等方面的指导。

 安大爷的家属高兴地说：“‘互联网+护理服务’对居家养老的家庭尤其是失能老人来说真是太便利了！不但解决了家庭照护的后顾之忧，还带来了实用的健康知识，帮助我们掌握更多的居家护理方法。”

 “互联网+护理服务真正实现了想患者所想，供患者所需，让患者足不出户就能够享受到与院内同质化的专业护理服务，提升了患者的就医体验，增强了患者的健康获得感。”院长助理、护理部主任刘培秀说。当前，中医医院首批次认证的出诊护士均为工作年限超过5年、长期从事临床一线工作、护理经验丰富的专科护士和各专业护理骨干，基本可以满足患者及家属的各类护理需求。下一步，医院将继续探索、开展好“互联网+护理服务”，精准对接、满足广大市民多样化、多层次居家护理需求，推动院内优质护理资源下沉，让专业优质护理服务延续到千家万户。