本报讯 (融媒通讯员赵扬)“业务现场办结，一对一服务，群众问，工作人员解答。”这些几十年经办服务的老思路、老办法，看似为办事群众好，实则导致群众跑多了、等久了、有些事情糊涂了，群众自然不满意。道虽迩，不行不至；事虽小，不为不成。今年以来，市社保中心稳步推进全市业务经办标准化，较好地破除了以前那些不科学、不合理的问题桎梏，实现一套材料、一次提交、一网流转、一次办好，推动科室“小窗口”向部门“大综窗”的模式转变，以“小窗口”服务“大民生”，以“新标尺”锻造“硬功夫”，持续推进社保经办服务水平提质增效，擦亮“阳光社保暖心服务”服务品牌。

 推行社保业务“集成办”。持续推进“人社服务快办行动”，打破部门壁垒和业务界限，全面落实“退休一件事”集成服务，畅通线下传统服务渠道，将多个关联的传统“单一性办事窗口”变为“综合性服务窗口”，多个关联的“单项事”整合为“一件事”，加强跨部门协调联动，打造业务资源线下物理集中、业务流程一链驱动、高效便民的集成服务新体验，最大限度方便办事企业和群众，有效减轻企业和群众办理社保业务的“奔波之苦”。

 推行社保业务“就近办”。为方便城乡居民就近办理各项业务，实现社保业务全市“通收通办”，每年定期对镇街人社工作人员进行业务培训，并与农商银行合作，设置村级协管员，充分利用协管员对村里各类情况熟悉的优势，充分调动村级协管员的积极性，摸清底子，在居民参保缴费、待遇申请、资格审核等方面为参保群众提供优质便捷的服务。同时，为符合参加城乡居保条件的特殊困难群体严格落实代缴社保费政策，通过强化与民政、残联、乡村振兴等部门数据共享互通，及时核查信息，确保代缴数据的准确性，实现应保尽保、应代尽代，群众获得感、幸福感不断提升。

 推行社保业务“线上办”。不断推进社保经办数字化转型，通过运用数字化手段，提高经办管理服务水平和治理效能。围绕企业群众需求，依托“爱山东”APP、诸城人社微信公众号等平台，积极推行“网上办”“掌上办”等服务模式，变群众跑腿为数据跑路，16项业务实现“全省通办”，12项业务实现“跨省通办”，社保增减员、基数申报等网上申报省级事项达到100%，申请材料精简率达29%，办理时限提速率达31%，实现经办服务效能质的飞跃，让办事群众充分享受到数字化服务的便利，不断提升办事群众的满意度。