坚持系统谋划，打造招工、就业“新地标”
科学选址，全面布局开新篇。围绕企业用工需求、招工方式、运营成本等要素研究，将零工客栈主址迁移至东关大街25号，新址位于市中心位置，与市人力资源服务产业园紧密相连，周边公共交通、餐饮住宿、生活购物等配套设施完善，能够有效整合和辐射市内及城边村零工资源。同时，在用工需求旺盛的镇街布局，延伸零工服务触角，目前已在枳沟镇等设立3处零工客栈分站。
功能齐全，细化服务板块。以零工就业需求为落脚点，客栈设立综合服务台、登记区、沟通洽谈区、公共服务助力区、技能培训中心等多方位服务功能模块，配置“诸城人力”小程序演示机、自助求职机、职业测评机，提供职业介绍、就业指导、信息发布、交流洽谈、权益保障、政策咨询等“一站式”就业服务。
党建引领，联合群众组织。“零工客栈”成立后，先后建立了零工工会组织、零工妇女联合会组织，坚持党建引领开展工作，加强规范化建设，充分发挥组织联系职工、妇女群体的桥梁纽带作用，团结凝聚广大社会各阶层人士，更好地服务基层零工。
坚持高效服务，开发招工、就业“新通道”
培训技能，提升就业能力。聚焦零工就业技能，零工客栈与潍坊市工程技师学院、山东德丰瑞森职业培训学校强强合作，为零工提供“焊工、电工、车工、钳工、保育师、养老护理员、美发师、中式面点师”等免费技能培训，同时配备职业讲师，帮助培训人员完成技能等级认定，真正实现“技能认定、持证上岗”。现已开展大龄女工育婴、养老、心理培训等专业培训20余场次，培训900余人次。
科技赋能，提升“数智化”水平。为便捷、充分的服务零工群体，零工客栈已投入使用“诸城人力”小程序、网站、公众号、微信求职群、微信培训群等多个线上平台，并积极运用线上平台通过大数据采集、分析、应用实现人岗即时精准匹配，解决企业弹性用工和零工弹性工作需求。平台整合以来，线上入驻企业超900家，为求职者提供5000余个就业岗位，共吸引求职者8100人次，并建有20余个零工求职、培训微信群。
专人对接，落实落细服务。派驻专人对接零工群体，每周四开展常态化招聘会，现场为零工群体提供及时、准确、高效的招聘对接。政策宣传方面，已累计发放5000余份政策明白纸，同时，针对部分零工不够理解政策的情况，及时与人社系统相关业务科室沟通，给予透彻全面的解释。
坚持科学管理，营造招工、就业“新生态”
掌握动态，促进供需对接。依托人力资源服务综合体，与我市700余家用工企业建立良好关系，建立“招聘简章即时更新、求职信息及时传递”的合作机制，掌握企业用工需求。场内有超50家企业放置企业简介、招聘简章，为零工群体提供及时、准确、高效的现场招聘。设置信息发布电子屏，为零工提供静观信息、科学选择的场所。
精准分析，提升服务满意度。建立满意度调查、反馈机制，现已收集45份纸质问卷，线上问卷同步推进开发中。通过对现有问卷的具体分析，总结经验，摸清症结，通过“线上+线下”结合的方式针对性解决问题，“秩序化、高质量、精准化”的拓展服务范围、拓展服务方式、加大服务力度。
建章立制，提升规范管理。本着制度化、规范化、科学化、创新化的原则，建立起了一套完善的综合服务管理机制。制定了《零工客栈管理制度》《务工人员须知事项》《用工单位（个人）须知事项》，全面规范了沟通求职过程中各种需求服务和管理规定。聘请优质物业公司，提供干净、整洁的求职环境。
责编：王菲菲
审核：张 琨
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